Peu de domaines de la vie ont évolué plus que les voyages ou ont été aussi centraux dans l'évolution des sociétés, la naissance de nouvelles cultures et l'innovation mondiale.
Le voyage existe pour multiplier les expériences et rapprocher les gens. Et vous n'avez pas besoin de chercher très loin pour tracer une courbe de croissance astronomique. En 1970, un peu plus de 310 millions de passagers avaient pris l'avion dans le monde. En 2019, ce nombre est passé à 4,5 milliards. Alors que le pourcentage de personnes qui ont pris l'avion par rapport à la population mondiale reste faible, l'accélération numérique renforcée par la pandémie ne servira qu'à démocratiser davantage les voyages.
L'apprentissage automatique, l'intelligence artificielle, les options de paiement et plus encore continueront de faciliter le processus de voyage en le rendant plus accessible et abordable.
CWT fête ses 150 ans cette année. Depuis les débuts de l'entreprise en inventant la première voiture-lits au monde en 1872 jusqu'à notre rôle actuel dans l'évolution de la distribution de voyages, voici 3 inventions qui ont transformé les voyages tout au long de la vie de notre entreprise.
1. Répartition des voyages
IBM et les compagnies aériennes américaines ont achevé la création du premier système de réservation informatisé en 1964, établissant ainsi la base du GDS tel que nous le connaissons aujourd'hui. Aujourd'hui, tous les regards sont tournés vers la prochaine itération de la distribution de voyages communément appelée NDC.
En 2021, CWT a célébré les tout premiers billets émis à l'aide d'un outil de réservation d'entreprise, Cytric et hors ligne sur la plateforme Selling Connect d'Amadeus.
2. Modifications de la billetterie
Avant 1804, les billets étaient écrits à la main. Le premier train de voyageurs en 1804 a lancé le billet imprimé, avec des détails sur le point de départ, une destination et un passager.
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- CessnaFAQ jeu 19 août 22:53:31 +0000 2010
1969 : Les premiers tickets magnétiques sont émis dans le métro parisien, permettant de se déplacer plus rapidement et plus facilement.
2007 : L'avènement des téléphones intelligents et de la technologie permet à deux appareils d'échanger des informations, marquant le titre de transport dématérialisé.
2011 : CWT lance son offre de services mobiles avec une application de services mobiles gratuite qui permet aux voyageurs d'accéder à leurs itinéraires de voyage directement à partir de leurs appareils mobiles pendant leurs voyages.
2022 : CWT facilitera les réservations de voitures et de trains en les intégrant à sa plateforme myCWT sur le Web et sur mobile.
3. Étendre les réseaux
La création de réseaux, qu'il s'agisse de routes ou de réseaux informatiques, a permis d'offrir plus d'options à plus de personnes.
1800 : les réseaux ferroviaires se sont étendus à travers les continents au cours de cette période
Années 1920 : les réseaux aériens s'étendent rapidement à mesure que les nouvelles technologies permettent des trajets plus longs et la capacité de transporter plus de passagers
1928 : Des agences Wagons-Lits à service complet voient le jour dans les guichets ferroviaires de toute l'Europe.
Années 1930 : Telex, développé à l'origine pour partager des messages militaires, connectait des téléimprimeurs entre eux via des lignes téléphoniques vocales, par opposition à des lignes télégraphiques dédiées coûteuses
1969 : l'ARPAnet est le premier réseau informatique généraliste à grande échelle à connecter différents types d'ordinateurs entre eux.
2006 : CWT finalise l'acquisition de Navigant International, étend son réseau en Amérique du Nord et renforce sa présence en Asie-Pacifique
2019 : CWT lance la plateforme myCWT. Les acheteurs de voyages multicanaux et leurs employés en déplacement peuvent choisir comment accéder aux services de voyage dont ils ont besoin.
Suite à l'annonce récente d'un investissement de 100 millions de dollars dans la plateforme de gestion des voyages myCWT et des produits innovants, CWT continuera à façonner le monde des voyages d'affaires en plaçant le bien-être des voyageurs au centre de l'attention, en rendant les voyages d'affaires durables accessibles à davantage de personnes, en proposant des solutions intelligentes qui stimulent personnalisation, donnant vie à un nouveau modèle de distribution d'air et bien plus encore.
