La vente est l'une des professions les plus anciennes et les plus dynamiques de l'histoire.Il y a plusieurs milliers d'années, le premier modèle de vente était un simple système de troc.Depuis lors, le modèle de vente a été déconstruit, modifié et amélioré plus de fois que nous ne pouvons compter.Mais une idée sonne toujours vrai: les vendeurs réussis adaptent leurs stratégies de vente en fonction des changements de marchés et des comportements d'achat.
Un changement de comportement d'achat
Nous avons atteint un autre point d'inflexion majeur dans l'histoire des ventes, résultant d'une transformation numérique en cours.Bien que l'adoption numérique traversait déjà des organisations, la pandémie Covid-19 a considérablement accéléré la demande d'interactions virtuelles.Et cette tendance ne diminue pas de si tôt.Les acheteurs de B2B s'attendent maintenant à s'engager et à transformer rapidement avec les marques et à leur commodité.En fait, Gartner prédit qu'en 2025, 80% des communications de vente B2B se produiront sur les canaux numériques.
En conséquence, les meilleures marques ont introduit la vente sociale dans leurs processus de vente.Ce modèle centré sur l'acheteur est un moyen pour les vendeurs de connecter, d'engager et de nourrir les relations authentiques avec leur public cible sur les réseaux sociaux que leurs clients préfèrent.Lors de la vente sociale, il est crucial pour les vendeurs de nouer des relations pour aider les prospects à comprendre l'abondance des informations sur le leadership d'opinion qu'ils consomment quotidiennement.Les vendeurs qui se positionnent comme des experts en la matière et se concentrent sur l'établissement de relations gagneront la confiance d'un acheteur - et des affaires.À mesure que les ventes de B2B deviennent de plus en plus numériques, les équipes de vente qui adoptent cette pratique approfondiront les relations avec les clients, raccourciront les cycles de vente et génèrent plus d'opportunités de revenus.
Les avantages monétaires de la vente sociale
La vente sociale est un outil puissant qui peut aider les représentants des ventes à construire un pipeline et à rencontrer des quotas.En tirant parti des informations sur les clients harmonisées par la technologie de l'IA, la vente sociale ne se concentre pas seulement sur la génération de plus de prospects, il se concentre sur la génération des bons prospects.Selon LinkedIn, 78% des vendeurs sociaux dépassent leurs pairs qui n'utilisent pas les médias sociaux.Ils sont également en mesure d'acquérir 45% de possibilités de vente supplémentaires.L'essentiel?La vente sociale est un générateur de revenus éprouvé.
Non seulement la vente sociale peut faire de l'argent des marques, mais elle peut également leur faire économiser de l'argent en réduisant les coûts d'exploitation et de traitement.Avec une plate-forme Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), la recherche et la consolidation de données à forte intensité de temps sont remplacées par des tableaux de bord sociaux et de mesure alimentés par l'IA.Vos équipes de vente auront du temps dans leur journée pour se concentrer sur des tâches plus significatives et votre organisation aura plus d'argent dans sa poche.
Caractéristiques de la plate-forme de vente sociale supérieure
Une plate-forme Unified-CXM avec écoute alimentée par l'IA aide les vendeurs à mieux comprendre leur public afin qu'ils puissent établir et entretenir des relations authentiques.Il fournit des informations sur une piste, y compris les données des équipes de marketing et de vente, des détails sur leur présence sur le Web, les renouvellements des abonnements existants et l'activité des réseaux sociaux.Les vendeurs qui ont cette vue à 360 degrés ont la capacité de personnaliser les interactions et de nouer des relations avec les prospects et les clients.Ils peuvent également utiliser ces informations pour comprendre les défis auxquels leurs clients sont confrontés et se positionner en tant qu'experts en la matière sur des sujets qui se soucient le plus de leur public, renforçant la confiance et générant plus de ventes.
Dans des industries hautement réglementées comme les services financiers et les produits pharmaceutiques, la conformité est une grande préoccupation.Votre programme de vente sociale devrait inclure une stratégie de gouvernance de contenu qui facilite la communication et la conformité au sein de votre propre organisation.Une plate-forme Unified-CXM donne aux vendeurs la possibilité de partager le contenu pré-approuvé organisé spécifiquement pour les équipes de vente ou de créer leurs propres messages qui nécessitent l'approbation par le biais d'une équipe centrale.Les fonctionnalités alimentées par AI dans votre outil de vente social peuvent aider à guider les vendeurs pour créer du contenu qui est sur la marque, sur le message et en conformité avec les réglementations de l'industrie.
Pour en savoir plus sur les avantages de la vente sociale et d'autres fonctionnalités incontournables dans un outil de vente social, téléchargez le livre électronique de Sprinklr: déverrouiller plus de votre équipe de vente: vente sociale pour les marques B2B.
