La recherche a révélé que l'accent mis sur l'alphabétisation numérique est crucial si le produit phare numérique de Drukyul doit réussir.Sinon, indépendamment des diverses formations d'alphabétisation numérique initiées par le ministère des technologies de l'information et des télécommunications, l'efficacité des connaissances transmises par de telles initiatives est discutable.
«Une étude sur la préparation du Bhoutan pour la vision de HM du Drukyul numérique en évaluant la littératie numérique entre les différentes cohortes» a montré que plus de 80% des fonctionnaires qui ont participé à l'étude ont indiqué que leurs compétences en technologie de l'information et des communications (TIC) étaient fondamentales /intermédiaire.
«Il est alarmant car ces secteurs représentent la majorité de la population qui a reçu la formation des TIC par le gouvernement», a conclu que les chercheurs du Centre pour le Bhoutan et les GNH (CBS)) Sonam Choden et Tenzin Yangzom dans leur étude.Sonam Choden and others involved in the research stated that digital readiness emphasises the critical need to provide a more conducive environment for learning where trust and confidence are integral.La définition d'une fracture numérique à cette époque ne se limite plus simplement à l'accès aux technologies numériques.
C'est pourquoi une compréhension plus complète de la littératie numérique devrait comprendre le niveau de préparation d'une personne en termes d'assimilation, d'utilisation et de fonctionnement des technologies numériques pour créer une communauté inclusive numérique.À son tour, ceux-ci contribueraient également à une exécution réussie de Drukyul numérique.
L'étude, qui a été menée par le biais d'une méthode quantitative, comprenait 100 participants: 50 fonctionnaires et 50 serviteurs non civils.Les participants ont été comparés sur la base des compétences informatiques et Internet, de la sécurité et de la protection en ligne, des services bancaires sur Internet, des compétences médiatiques et de la gouvernance électronique.
L'étude a révélé qu'il y avait un manque de compétences numériques nécessaires pour trouver des informations, le manque d'utilisation des services en ligne fournis par le gouvernement pour l'éducation, les services commerciaux, les rapports des griefs publics et les services Thromde.Ces ressources en ligne ne garantissaient pas que les gens seraient en mesure de naviguer efficacement sur le grand nombre de sites d'Internet.Toutes les technologies seront inefficaces si les gens ne sont pas en mesure de comprendre comment mettre ces services en ligne utilisés efficacement.Cela indique que les gens ne sont pas formés pour utiliser de tels services.“The government must undertake initiatives to provide proper guidance to make use of such technologies and provide additional human capacity development in the government offices," the study recommended.
Le gouvernement doit améliorer les capacités des utilisateurs pour utiliser les outils TIC et accéder aux services en ligne, sensibiliser, développer un programme de formation en littératie numérique et développer des compétences en TIC parmi les citoyens pour faire de l'utilisation de la technologie un succès.
L'étude a révélé que le niveau d'alphabétisation numérique le plus bas concernait l'utilisation des applications de base de données et la sensibilisation à la sécurité électronique.Plusieurs revues de littérature ont également prouvé que l'amélioration d'un aspect de l'alphabétisation numérique contribuera à la croissance des autres.L'alphabétisation numérique est importante, en particulier en termes de sécurité numérique lors de la navigation, du partage ou de la navigation sur Internet.Selon les résultats, il a également été révélé que la conscience de la sécurité électronique était faible et devait être élevée.
Le Bhoutan a adopté diverses initiatives de gouvernement électronique dans ses efforts pour améliorer la prestation de services publics en ligne.Mais l'étude a révélé que le fait d'avoir des infrastructures, des applications et des systèmes en place ne garantissait pas le succès des initiatives de gouvernement électronique.La recherche a montré que le pays a une faible littératie numérique même au sein des agences gouvernementales, entravant l'exécution des initiatives de gouvernement électronique.Low digital literacy was more evident among the rural population.Ceci malgré le lancement du gouvernement d'un certain nombre d'initiatives TIC visant à améliorer l'alphabétisation numérique.Cependant, la majorité de la population rurale n'était pas au courant de ces services.Les initiatives comprenaient l'établissement d'un diplôme officiel, des cours des TIC, de l'intégration des TIC dans le programme d'éducation et de la formation des TIC pour les fonctionnaires.
La recherche a également révélé que certains services électroniques numériques étaient rarement utilisés, à l'exception de E-Kaasel, Bolt, A Judiciary Services, Educational Services et Thromde.Cependant, ces services n'étaient pas non plus utilisés autant dans les zones rurales car elles n'avaient probablement pas les connaissances pour le faire.
L'étude a déclaré: «Cela indique clairement que la simple accessibilité à la technologie n'aidera pas à atteindre notre objectif de Drukyul numérique.Il est important que nous ayons des services électroniques plus conviviaux qui aideront également les personnes analphabètes à accéder au service."
De nombreux services électroniques ont besoin d'une identité légalement vérifiée où l'on doit notariser les documents, puis numériser et télécharger.De tels processus ont souvent conduit à des services électroniques redondants, où le service finit par être plus complexe.Certains services ne sont pas entièrement numérisés, obligeant la personne à visiter le bureau en personne, prouvant que le service électronique soit redondant.Availability of resources, high-speed internet access, smartphones to download and upload information from multiple sites, or platforms are some of the main challenges when it comes to digital learning.
Que devrions nous faire?
L'étude recommande de mener des recherches fondées sur un contexte et locales similaires dans le pays pour déterminer les exigences technologiques des citoyens, les compétences en informatique et les obstacles technologiques.Il est également nécessaire de concevoir et d'adapter les programmes de formation par des décideurs éducatifs pour améliorer les compétences en littératie numérique des étudiants.Il devrait couvrir des sujets tels que le sexting, les escroqueries de phishing en ligne, le piratage et la cyberintimidation.
Il est également recommandé de créer plus de sensibilisation aux solutions de gouvernement électronique déjà mises en œuvre par le biais de grandes campagnes de promotion ou de marketing, et de mettre en œuvre un plan de gestion des canaux solide et efficace.L'intégration des perspectives des citoyens et des institutions dans la conception et la livraison des services électroniques est également vital.
Contributed by Yangchen C Rinzin
Fear à la recherche de Kuensel
Centre d'études du Bhoutan et études GNH
