Transcription
Marquer:
Bienvenue à People Tech, le podcast du rapport technologique HCM.Je suis Mark Feffer.Sabina Bhatia, le chef de la clientèle de PayActiv.Ils fournissent un accès salarial gagné, qui permet aux employés d'accéder à leur salaire avant un jour de paie prévu.Nous allons parler des produits de PayActiv, de la façon dont il voit le marché et où il espère aller sur cet ajout de technologies de personnes.Sabina, merci d'être ici.Pouvez-vous me parler de PayActiv?
Sabina:
Salut Mark.Merci beaucoup de m'avoir fait aujourd'hui.C'est une excellente occasion pour nous de faire connaître notre mission et ce que nous essayons de faire pour avoir un impact sur notre base d'employeurs communautaires et notre base d'employés.Je pense que la meilleure façon de décrire PayActiv est que PayActiv est une solution technologique qui rend la paie à la demande.Mais permettez-moi de simplifier cela en disant, réfléchissez à un travailleur horaire qui entre au travail, se rend, travaille tout au long de la journée, puis passe.Maintenant, Mark, ce travailleur horaire doit attendre pour être payé.Ils ne sont pas payés à la fin de la journée.Ils doivent attendre deux semaines pour être payés.
Sabina:
Au cours de ces deux semaines, ils ont des factures, ils ont des urgences, ils n'ont qu'à prendre soin de leurs dépenses quotidiennes, et ils ne peuvent tout simplement pas se permettre de le faire, surtout, ils gagnent 15, 16 dollars l'heure.Donc, PayActiv fait, c'est que nous ingérons les données sur la paie RH et la fréquentation du temps, puis simulons les revenus mérités, mais non rémunérés pour les travailleurs horaires afin qu'ils puissent accéder à leur salaire gagné, mais non rémunéré.C'est vraiment l'essence de ce qu'est PayActiv.Je sais que vous avez besoin de plus d'informations en ce qui concerne notre plateforme technologique, et je peux en parler un peu plus, mais j'espère que cela a été utile.
Marquer:
Ouais.Non, c'était bien.En fait, ce que j'allais demander ensuite, ou ce que je vais demander ensuite, évidemment, PayActiv est une plate-forme.Alors pourriez-vous me parler un peu de la technologie derrière la plate-forme, mais je suis aussi curieux de savoir quels rôle les intégrations jouent dans
Sabina:
Bien sûr.Absolument, Mark.Ainsi, PayActiv est disponible en formats autonomes, intégrés et blancs blancs.PayActiv a accès à plus de plus de plus de plus de plus de 100 heures, ce qui rend capable d'échanger ces données que j'ai précédemment discutées sur les systèmes Payroll TNA et HRIS, qui propose finalement l'EWA et d'autres solutions pertinentes.C'est vraiment à quoi ressemble notre plateforme.
Marquer:
Quels types d'entreprises utilisent PayActiv?Je veux dire, j'imagine que c'est une gamme dans différents secteurs industriels.Pourriez-vous simplement me donner une saveur pour où se trouvent ces clients?
Sabina:
Absolument, Mark.Tellement important pour nous, nos clients sont nos utilisateurs.Je dis que parce qu'en ce qui concerne les clients, nous servirons n'importe quelle industrie, n'importe quelle entreprise de n'importe quelle taille.Nous ne laisserons personne derrière personne, et c'était vraiment l'objectif lorsque notre PDG et fondateur, Safwan Shah, il a créé la catégorie sur une décennie.L'idée derrière cela était d'améliorer la stabilité financière et les moyens de subsistance du travailleur de chèque de paie à la chèque de paie, et chaque travailleur.Nous travaillerons donc avec n'importe quelle industrie, n'importe quelle taille, n'importe quelle entreprise, tant que nous aurons l'occasion de servir leur peuple.
Marquer:
Maintenant, vous avez également fait beaucoup de travail en recherchant votre entreprise.Pouvez-vous, et je crois que vous venez de publier récemment ou êtes sur le point de publier une enquête.Pouvez-vous parler de ça?Qu'avez-vous trouvé, qu'essayiez-vous de trouver et qu'est-ce qu'il vous a dit?
Sabina:
Absolument.Et merci de m'avoir posé cette question.Alors oui, nous avons réalisé une enquête plus récemment, je dirais que quelques semaines en novembre, et la question à laquelle nous essayions de répondre est: «Comment les clients utilisent-ils PayActiv?»Et vous trouverez les chiffres surprenants.Plus du quart des répondants ont utilisé des prêts sur salaire et des découvert avant de commencer à utiliser PayActiv.Les trois principales raisons d'utiliser PayActiv aujourd'hui est la nourriture, le transport et les services publics.Et puis vous avez les besoins du ménage, les urgences, le loyer.
Sabina:
Mais regardez les trois grands, la nourriture, les transports, les services publics.Donc, juste vos dépenses de base au quotidien.Et quand ils n'ont pas PayActiv, les trois sources ou alternatives auxquelles ils vont empruntent à des amis et à la famille, et ce n'est pas facile.C'est juste un problème de dignité entier.Tellement embarrassant, non?Le deuxième est les prêts sur salaire.Mark, les APR là-bas sont 200, 300, 400%, et parfois il n'y a pas de plafond.Le troisième est les découvert.Découvertures, le minimum que vous paierez est de 30 35 dollars juste pour esquiver les factures sur une base mensuelle.C'est vraiment ainsi que les clients, nos utilisateurs, utilisent PayActiv, la nourriture, le transport, les services publics et évitent les autres frais qui proviennent des découvert et des prêts sur salaire.
Marquer:
Maintenant, vous avez récemment introduit un nouveau produit, PayActiv Connect.Pouvez-vous m'en parler.Et quelle était la pensée derrière?
Sabina:
Absolument.Et avant d'entrer dans les détails de PayActiv Connect, permettez-moi de vous donner une saveur de notre plateforme elle-même.Une plate-forme fait partie de trois histoires différentes.Le premier est votre live.Live aide les travailleurs à vivre la vie qu'ils ont gagnée en donnant un accès en temps opportun à leurs salaires gagnés, mais non rémunérés, exactement ce que j'ai récemment décrit.Vous évitez donc ces frais de découvert, les frais de retard, vous prenez simplement soin de vos dépenses quotidiennes, qui sont votre nourriture, votre transport et vos services publics.Ces factures se situent entre les périodes de paie.Nous permettons aux employés d'avoir accès à leurs fonds afin qu'ils n'aient pas à attendre pour être payés, et ils prennent soin de ces dépenses qui se situent entre la période de paie.
Sabina:
La deuxième partie de la plate-forme est de croître.Maintenant, il ne suffit pas de résoudre ce problème à court terme pour les employés.Nous avons donc construit cette partie de croissance de la plate-forme, ce qui aide les employés à atteindre leurs objectifs de croissance à court et à long terme, ce qui signifie des économies basées sur les objectifs, un marché à prix réduit.Ainsi, vous pouvez aller bien au-delà de prendre soin de vos dépenses quotidiennes et atteindre un point où vous pouvez commencer à économiser et économiser le sens de commencer un programme d'épargne, mais avec cela, économisez également de différentes remises.Alors c'est grandir.
Sabina:
Vient maintenant Connect, c'est ce dont vous êtes très curieux.Je dis aux gens encore et encore, chaque fois que nous parlons aux clients: «Pouvons-nous ne plus parler de la pandémie?»Cela fait partie de chaque conversation.Ça vieillit.Ça devient épuisant.Mais tu sais quoi?Nous ne pouvons pas nous échapper.Et la raison en est qu'aujourd'hui l'employeur dit: «Écoutez, je ne peux pas recruter.Une fois que je recrute, je ne peux pas engager mon peuple.J'ai besoin d'avoir un impact sur ma main-d'œuvre sans bureau.«C'est là que Connect intervient.
Sabina:
Notre objectif avec Connect est donc de faciliter cette collaboration entre l'employeur et la main-d'œuvre essentielle, la main-d'œuvre sans bureau et pour construire une communauté entre eux afin qu'ils puissent communiquer entre eux, communiquer avec leur employeur et constituer une équipe qui est beaucouplié à la mission et aux objectifs de l'employeur.Et c'est votre connexion.Toutes ces trois choses assemblées, live, grandir, se connecter est l'essence de notre plateforme de subsistance.Et j'essaie de prendre du recul pour construire cette histoire car le simple fait de décrire Connect perd la connexion avec la plate-forme.Il est donc important de voir comment nous fournissons des ressources différentes à l'employeur.
Marquer:
Eh bien, je suis intéressé, et nous avons beaucoup parlé de l'employeur, et généralement sur l'utilisateur final, l'employé.Quelle est la réaction des employés à ce type d'outils?
Sabina:
Alors, Mark, une excellente question.Je vais y répondre en utilisant le score NPS comme indicateur.Pour ceux qui ne connaissent pas le score NPS, le score du promoteur net est une jauge de satisfaction et de loyauté.Tout ce qui est supérieur à 50 est considéré comme excellent, et un score négatif, bien sûr, est considéré comme pauvre.Ce que fait le score NPS, c'est qu'il mesure en demandant aux clients d'évaluer leur probabilité, de recommander une entreprise à des amis ou à la famille sur une échelle de zéro à 10.
Sabina:
Maintenant, un score de tout ce qui est supérieur à 50 est considéré comme excellent.Mark, le score NPS de PayActiv est de 47, ce qui est assez bon, non?C'est donc une façon dont nous mesurons la satisfaction.Mais pendant que nous dirigeons l'enquête, nous avons examiné le score NPS d'autres organisations.Donc, juste pour fournir un peu de contexte, Apple a un score de 54.Microsoft a un score de 44.Maintenant, lorsque vous regardez les sociétés de services financiers, JP Morgan Chase a un score de 35, Bank of America Three, Wells Fargo 14.Maintenant, lorsque vous regardez notre entreprise, PayActiv, et si vous souhaitez le mettre dans le secteur des services financiers ou le comparer à une entreprise technologique, un score de 47 est assez bon.
Sabina:
Mais nous ne nous arrêtons pas là, Mark.Nous avons posé des questions aux utilisateurs, et je parle toujours des utilisateurs et j'essaie de mettre autant de données que possible parce que ces choses semblent plus réalistes pour le public.66% de nos répondants ont déclaré des niveaux de satisfaction plus élevés lorsque leur employeur à cause de PayActiv.Donc, fondamentalement, nos utilisateurs disent que: «Je veux travailler avec vous parce que vous proposez PayActiv."65% ont déclaré qu'ils se sentaient plus en contrôle de leurs finances à cause de PayActiv.Ils sont donc plus proches de leurs finances en étant offerts, mais des salaires non rémunérés quand ils le souhaitent.Et ils n'ont pas à attendre deux semaines pour être payé.
Sabina:
62% ont déclaré qu'une diminution de leur niveau de stress financier était due à PayActiv.Et la plupart des gens, plus de 50% de ces répondants, font moins de 35 000 par an.Il est donc très révélateur de ce qui se passe réellement dans leur vie et l'impact que nous faisons, à la fois au quotidien et sur le plan global, en regardant un score NPS et en comparant cela à la fois aux sociétés de technologie et de services financiers.
Marquer:
Une dernière question.Nous sommes au tournant de l'année.2022 est à peu près ici.Que pensez-vous que les faits saillants de votre entreprise et du marché seront au cours des 12 prochains mois?
Sabina:
Bien sûr.Donc, Mark, nous essayons aujourd'hui d'étendre notre plateforme, prenons soin des dépenses quotidiennes, mais nous ne pouvons tout simplement pas nous arrêter là parce que le style de vie ne change pas.Vous mettez simplement un pansement sur les problèmes de notre main-d'œuvre horaire, notre main-d'œuvre essentielle.Cette économie ne peut exister sans eux.Nous élargissons donc notre plate-forme, mais nous introduisons cet indice appelé l'indice de subsistance, et ce que l'indice de moyens de subsistance dit, c'est que s'il est négatif, cela signifie que les dépenses de vie de base dépassent les revenus, et la santé financière est médiocre.Le niveau de stress est donc très, très élevé.
Sabina:
Le bien-être financier existera lorsque l'indice de subsistance est positif.Cela signifie que le revenu dépasse les dépenses et les frais, l'épargne peut être mise de côté et que vous avez une meilleure mobilité financière et sociale.Donc, nous descendons en fait la hiérarchie des besoins de Maslow et examinons: «Quels sont vos besoins de base?Comment sont-ils rencontrés?Et quand atteignez-vous ce point où la moralité, la créativité, l'acceptation, l'estime de soi est ce sur quoi vous vous concentrez au lieu de simplement prendre soin de la nourriture, de l'eau, de l'abri et de la respirée? »Marquer?Juste pouvoir être engagé et prendre soin des affaires au quotidien.
Sabina:
C'est là que PayActiv se dirige.Nous faisons beaucoup de macro et de micro-analyses, mais où sera l'industrie, et quels seront les besoins quand, un jour, nous sortions de la pandémie?Et le changement immédiat que nous voyons est dans l'état d'esprit de l'employeur.Je parlerai aux clients, et nous parlons de ces énormes propositions de valeur pour la rétention et le chiffre d'affaires, et ils m'interrompent et ils diront: «PayActiv.Je ne peux même pas embaucher de gens." D'accord?Ce problème de rétention et de chiffre d'affaires est secondaire pour moi.Aujourd'hui, j'ai besoin d'embaucher, alors aidez-moi à recruter.Nous essayons donc de fournir une plate-forme holistique à cause de laquelle un employé restera avec un employeur plus longtemps au lieu de simplement fournir un pansement où il y reste pendant quelques mois, puis il laisse pour un autre dollar de plus une heure, qui, quine résout pas vraiment ce problème.C'est donc là que nous nous dirigeons.
Marquer:
Eh bien, Sabina, merci beaucoup d'être passé aujourd'hui.C'était super de te parler.
Sabina:
Merci beaucoup, Mark.
Marquer:
Mon invité aujourd'hui a été Sabina Bhatia, le directeur de la clientèle de PayActiv, et c'est People Tech, le podcast du rapport technologique HCM.Nous sommes une publication de RecruitingDaily.Nous faisons également partie des podcasts à feuilles persistantes.Pour voir tous leurs programmes, visitez www.à feuilles persistantes.com.Et pour suivre la technologie RH, visitez le rapport de technologie HCM tous les jours.Nous sommes la source de nouvelles la plus fiable dans l'industrie des technologies RH.Nous trouver sur www.hcmtechnologyreport.com.Je suis Mark Feffer.
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