L'IA nous rend-elle paresseux ? | PRO DE L'INFORMATIQUE

"En automatisant des tâches monotones telles que "répondre à cet e-mail", "saisir ces données" et "trouver cette information", les employés peuvent passer leur temps à fournir un excellent service client, à acquérir de nouvelles compétences, à développer leur activité et à poursuivre des projets passionnés. Cela conduira non seulement à une entreprise meilleure et plus rentable, mais aussi à une main-d'œuvre heureuse libérée de la douleur liée aux processus."

C'est un point de vue partagé par Rachel Roumeliotis, vice-présidente des données et de l'IA chez O'Reilly, une plateforme d'apprentissage en ligne axée sur les compétences numériques, qui dit à IT Pro que l'IA ne nous rendra paresseux que si les entreprises l'utilisent de manière paresseuse. Elle dit que si la technologie est utilisée correctement, elle devrait permettre aux gens d'être plus créatifs et d'utiliser leur temps pour effectuer des tâches qui peuvent faire une différence tangible pour l'entreprise.

"Par exemple, l'IA peut être utilisée pour assumer le fardeau de tâches administratives répétitives, telles que le reporting. C'est un travail qui est souvent nécessaire, mais qui peut prendre beaucoup de temps et qui est plus un exercice de cases à cocher qu'autre chose. ," elle dit. "Cependant, il incombe alors aux entreprises d'encourager et de permettre à leurs employés de remplacer ce travail par quelque chose de plus engageant et stratégique.

"Dans certains cas, cela sera facile pour les entreprises. Ces heures consacrées aux tâches administratives peuvent être remplacées par des brainstormings ou des heures supplémentaires de production de contenu. Pour d'autres, cela peut nécessiter une restructuration de l'entreprise. Dans tous les cas, la formation doit être au Le temps économisé sur l'exécution des tâches administratives peut plutôt être utilisé par les employés pour acquérir de nouvelles compétences et avoir un impact sur l'entreprise d'une manière nouvelle et innovante.

"L'IA ne devrait pas nous rendre plus paresseux, elle devrait permettre une plus grande créativité et un plus grand sentiment d'épanouissement au travail."

Le Dr Lindsey Zuloaga, scientifique en chef des données chez HireVue, estime également que les avantages de l'utilisation de l'IA sur le lieu de travail l'emportent de loin sur les inconvénients potentiels - en particulier à la suite de la pandémie de COVID, qui a fait souffrir les travailleurs d'une charge de travail accrue et d'un épuisement des ressources au cours de la 12 derniers mois.

"En matière d'embauche, par exemple, les recruteurs peuvent consacrer moins de temps à la planification et plus de temps à l'engagement des candidats et aux interactions personnalisées, ainsi qu'à la rationalisation de la communication entre les recruteurs, les équipes de recrutement et les candidats", a-t-elle déclaré à IT Pro.

"Tous ces éléments facilitent un délai d'exécution plus rapide pour les nouvelles recrues. C'est loin d'être de la paresse, mais une façon moderne de gagner en efficacité et de concentrer le temps de votre personnel sur des tâches qui ont une plus grande valeur."

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