Le PDG d'IBM, Arvind Krishna, sur l'avenir de Big Blue

Arvind Krishna a commencé sa carrière chez IBM en 1990 et est PDG d'IBM depuis avril 2020 et président depuis janvier 2021. Suite à son IBM Think 2022 Keynote à Boston, auquel j'ai assisté, Arvind s'est assis pour un live table ronde avec des analystes de l'industrie pour aborder une gamme de sujets dans un format de question ouverte.

Dans cet article, je vais paraphraser les réponses détaillées et longues d'Arvind, en espérant fournir des indices sur l'avenir de Big Blue.

La technologie est une source incontestée d'avantage concurrentiel

Aujourd'hui, peu de PDG pensent que la technologie n'a pas d'importance. La plupart des PDG diront que la technologie est l'élément de ligne le plus protégé, même dans un marché en baisse et une mauvaise économie, car la technologie fournira un avantage durable. Les chefs de gouvernement veulent tous une industrie technologique robuste pour augmenter le produit intérieur brut (PIB) au niveau national.

Je serais d'accord sur la base de mon expérience des discussions avec les PDG. Traiter l'informatique comme un coût pour faire des affaires entraînera en fin de compte une perte de compétitivité sur le marché.

Arvind est un technologue dans l'âme, il n'est donc pas surprenant qu'il ait placé la technologie et le nécessaire écosystème de partenaires au cœur du modèle économique.

Je crois que, dans la nouvelle vague de PDG de la technologie, la technologie est plus que jamais respectée et est un avantage pour IBM.

La créativité et la co-création sont essentielles

IBM d'aujourd'hui est plus ouvert aux partenariats sur l'ensemble de la pile, car aucune entreprise ne possède à elle seule toute l'expertise et la technologie nécessaires pour répondre aux besoins des clients.

IBM veut que ses partenaires réussissent, mais jouera toujours un rôle moins important mais essentiel dans la fourniture de technologies innovantes. IBM prévoit de se concentrer sur des technologies clés telles que l'intelligence artificielle (IA), le cloud hybride, l'informatique quantique et la blockchain.

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L'essor du cloud entraîne ce changement important de stratégie. L'époque de la vente de logiciels, de matériel et de conseil dans un seul package est dans le rétroviseur d'IBM. Le cloud computing signifiait des perturbations à travers chaque couche de la pile. Nous connaissons tous les acronymes maintenant SaaS (software-as-a-service), PaaS (platform-as-a-service) et IaaS (infrastructure-as-a-service).

Dans un suivi 1:1 avec Arvind, il a parlé des produits au premier rang pour le conseil. Depuis son arrivée, l'entreprise est passée de 70% consulting- 30% produits à 30% consulting- 70% produit. Il s'agit d'un changement massif et, pour moi, un "type de produit", dit tout.

Les accords récemment annoncés par IBM avec AWS et SAP représentent bien le thème de la co-création de partenaires. McDonalds est un bon exemple de client IBM, où IBM est allé jusqu'à acquérir la branche technologique de McDonalds, MCD Tech, pour faciliter la nouvelle solution de service au volant.

Le cloud hybride est arrivé à maturité

Il y a quatre ans, le scepticisme général régnait autour du cloud hybride, avec une préférence pour un seul fournisseur de cloud public. Cela a changé car les clients ont essayé d'éviter le verrouillage des fournisseurs, la sécurité, les réglementations, le coût du déplacement des données et le désir d'avoir une architecture stratégique pour faire face à la réalité et rester flexible pour l'avenir. En quatre ans, nous sommes passés d'une préférence pour un cloud public à une majorité adoptant un modèle de cloud hybride. Le cloud n'est plus un lieu mais un modèle d'exploitation.

Le cloud hybride offre la flexibilité de déploiement. La possibilité de déployer n'importe où avec sécurité, évolutivité et facilité d'utilisation avec l'objectif final d'un développement sans friction. Il y a aussi la valeur incrémentielle (IBM pense qu'elle est deux fois et demie plus élevée) d'une architecture cloud hybride que n'importe quelle architecture singulière - uniquement sur public ou privé.

Il n'y a pas de débat avec moi. J'ai écrit que le modèle de cloud hybride et les multiples fournisseurs de cloud sont les normes pour les entreprises. Le tournant pour moi a eu lieu en 2018 lorsque AWS a annoncé Outposts, et le débat s'est arrêté. Le cloud public a commencé il y a 15 ans, et le cloud hybride en est à ses balbutiements, il faudra donc des années pour que les deux se croisent.

L'IA transformera chaque entreprise et chaque secteur

La technologie est le seul moyen de faire évoluer l'entreprise sans augmenter les coûts de manière linéaire. Compte tenu de la grande quantité de données créées aujourd'hui sur les clouds publics, les clouds privés et à la périphérie, l'intelligence artificielle est la seule technologie que nous connaissons qui puisse commencer à faire quelque chose avec ces données.

Compte tenu de l'évolution de la main-d'œuvre et de la démographie, l'IA est la seule option pour automatiser et réduire la complexité et les coûts des processus d'entreprise.

L'IA jouera également un rôle essentiel dans la cybersécurité. Avec la pénurie de main-d'œuvre dans le métier de la cybersécurité, l'intelligence artificielle est la technologie qui détectera les activités suspectes et les mauvais acteurs.

J'ai écrit plusieurs articles expliquant comment les organisations adoptent l'IA pour gagner en efficacité, en productivité et en retour sur investissement. En ces temps incertains, l'IA est un puissant différenciateur permettant aux entreprises de toutes tailles de se transformer numériquement.

Libérer tout le potentiel de Red Hat

Arvind a été le moteur de l'acquisition de Red Hat en 2018 et de la décision de garder l'entreprise autonome.

Red Hat est l'une des rares entreprises à avoir réussi à exploiter l'innovation open source et à en faire un marché. La valeur de Red Hat vient du fait qu'il peut fonctionner sur toutes les infrastructures et travailler avec tous les partenaires. La culture open source est très différente d'une culture source propriétaire en raison de l'engagement que tout ce que fait Red Hat reviendra dans l'open source en amont.

Je pense que si IBM peut garder Red Hat indépendant sur la plupart des vecteurs, le ciel est la limite pour l'entreprise. Il n'y a que deux plates-formes de conteneurs sur site qui s'étendent au cloud public, Red Hat et VMware, et HPE propose une alternative convaincante.

Accepter la responsabilité des entreprises en matière de diversité et de changement climatique

Pour IBM, il s'agit d'une priorité commerciale fondamentale. Il est vital de refléter constamment la démographie des sociétés dans lesquelles nous vivons. Si c'est bien fait, IBM peut attirer et retenir des employés.

IBM s'est engagé à être net zéro sans acheter de compensations carbone d'ici 2030, vingt ans avant l'objectif des Accords de Paris.

Je soutiens depuis longtemps que la durabilité est devenue un enjeu commercial fondamental. J'ai écrit plusieurs articles qui détaillaient comment les entreprises relèvent le défi. Ces enjeux sont devenus de véritables enjeux métiers. Ce n'est pas seulement un coût de faire des affaires ou une coche ESG (environnementale, sociale et de gouvernance). Je pense que la durabilité offre un moyen d'améliorer l'activité et de réduire les coûts.

Arvind est le premier dirigeant que j'aie jamais entendu dire que les entreprises pouvaient économiser de l'argent grâce à des stratégies de développement durable.

Conclusion

Contrairement aux précédents PDG d'IBM, Arvind a donné la priorité à la communication de la stratégie d'IBM et de sa valeur aux analystes du secteur. Son approche est très simple, il est ouvert aux critiques et réceptif aux commentaires sur la façon de s'améliorer.

Comme le savent les lecteurs réguliers, je suis IBM depuis plusieurs années. Je pense qu'IBM est sur une voie améliorée, en mettant l'accent sur l'IA et le cloud hybride. Incroyablement, c'est le leader de la prochaine grande étape de l'avenir de l'informatique, l'informatique quantique.

IBM est l'une des rares entreprises à disposer des ressources nécessaires pour s'attaquer à des problèmes difficiles qui nécessitent des années de persévérance pour faire des percées.

IBM a fait passer l'informatique quantique de la science-fiction à l'endroit où tout n'est plus que science en dix ans. Il est difficile de trouver une autre entreprise avec la même endurance. C'est l'une des seules entreprises à faire encore de la recherche.

Avec Arvind aux commandes et un groupe de personnes brillantes résolvant des problèmes qui font une grande différence, je pense qu'IBM a un avenir prometteur.