Le géant de la technologie Apple est l'enfant d'affiche d'une stratégie de perturbation réussie. La société a annoncé un âge d'or pour l'industrie des smartphones avec le lancement de son premier iPhone en 2007. Les générations d'iPhone suivantes ont encore amélioré les capacités des smartphones.
Mais l'innovation technologique d'Apple a atteint un plateau après la perte de Steve Jobs. Depuis le lancement de l'iPhone 6, Apple a simplement amélioré les fonctionnalités standard de l'industrie au lieu de suivre une nouvelle stratégie perturbatrice.
Les utilisateurs d'Apple en ont pris note, mais la société a quand même réussi à les convaincre, à chaque fois, de débourser des milliers de dollars pour les nouveaux iPhones. Même la vente de la toute nouvelle gamme d'iPhone 12 a été supérieure de 21% à celle de l'iPhone 11. Mais prétendument, l'entreprise joue parfois les fameuses "cartes pièges" pour convaincre les utilisateurs. Alors quelles sont ces astuces ?
Apple ralentit les anciens iPhones pour attirer les utilisateurs vers une mise à niveau
Les utilisateurs d'iPhone soupçonnent depuis longtemps qu'Apple ralentit intentionnellement les anciens téléphones à chaque nouveau lancement pour les forcer à acheter les derniers. La société elle-même l'a admis et a payé 113 millions de dollars américains pour régler les poursuites judiciaires concernant cette question. Mais la société a affirmé que son intention derrière de telles mesures était uniquement de « prolonger la durée de vie » des téléphones.
Cependant, les utilisateurs n'ont pas adhéré à cette histoire « tout pour vous ». Parce qu'ils n'étaient pas informés que l'installation des dernières mises à jour iOS pouvait ralentir leurs appareils. Ils étaient convaincus que les mises à jour entraînant des applications lentes et des animations saccadées étaient la manière Apple de dire « Maintenant, vous devez mettre à niveau. »
Apple utilise des images manipulées pour rendre les iPhones plus fins qu'ils ne le sont réellement
Apple a été dénoncé pour avoir utilisé la photographie truquée pour rendre l'iPhone 6 30 % plus fin que son prédécesseur immédiat, l'iPhone 5S, alors qu'en réalité, le téléphone n'était en réalité que 9,2 % plus fin. La société a utilisé de manière trompeuse un éclairage différent sur les téléphones pour fabriquer l'élégance supplémentaire. L'iPhone 5S était éclairé sur les côtés alors que l'iPhone 6 était allumé en ligne droite. Le contour noir autour de l'iPhone 6 s'est donc fondu dans l'arrière-plan de la présentation et a rendu le téléphone plus fin.
Apple a ensuite édité numériquement des images de l'iPhone 6 et de l'iPhone 6 Plus pour supprimer le renflement controversé de l'appareil photo afin que les téléphones aient l'air super minces, et cette manipulation a déclenché une nouvelle réaction.
Apple simule la rareté pour augmenter la demande
Apple a été accusé d'avoir conçu une fausse rupture de stock pour le modèle d'iPhone 5S en or qui était absurdement limité dans tous les magasins. À cette époque, l'ensemble du continent océanien n'avait aucun iPhone en or, Verizon à Wall Street n'en avait aucun, et même le magasin phare d'Apple à San Francisco n'avait que 20 iPhones en or. La théorie gagnait du terrain selon laquelle l'entreprise utilisait l'illusion de la rareté pour créer une publicité plus positive que la publicité ne pourrait jamais le faire.
De plus, Apple a repoussé les limites de la tarification de la gamme iPhone 11 pour créer l'exclusivité. Bien que les téléphones ne soient pas rares, leur acquisition est devenue plus difficile en raison du prix élevé. Mais les mêmes étiquettes de prix ont créé une attente d'excellence inégalée dans l'esprit des consommateurs et ont finalement augmenté la demande.
Eh bien, parler des tours joués délibérément par Apple ne les rabaisse pas. Mais, en tant que consommateur potentiel, il faut être conscient de ces astuces et s'assurer qu'elles n'influencent pas la décision d'acheter un appareil aussi cher que les smartphones d'Apple.
Morium Kulsum est étudiant en deuxième année au Département de marketing de l'Université de Dhaka.
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