Le changement technologique est inévitable. Qu'il s'agisse de passer à un nouveau DMS ou simplement de s'adapter aux changements qui accompagnent les progrès technologiques, des changements arrivent pour chaque contrôleur et chaque bureau comptable de chaque concession. Ironiquement, les contrôleurs et les bureaux comptables sont parmi ceux qui résistent le plus au changement, même s'ils ont sans doute le plus grand impact sur la façon dont la technologie est mise en œuvre et utilisée au niveau de la concession. Considérez les façons suivantes dont vous et votre équipe de comptabilité pouvez adopter le changement et la technologie pour devenir un concessionnaire plus efficace et plus rentable.
Connaître le but de la technologie
La technologie en général, et votre technologie DMS en particulier, est bien plus qu'un simple moyen de faire des calculs et d'accomplir une liste de tâches quotidiennes, de fin de mois ou de fin d'année. Votre technologie DMS peut être la clé pour débloquer des augmentations d'efficacité et de rentabilité, ainsi que la croissance de la concession.
Lorsque votre équipe comptable (et chaque employé de la concession d'ailleurs) peut voir qu'il existe de meilleures façons d'accomplir ce que vous faites et voir clairement les étapes qui suivent la vôtre, vous pouvez commencer à voir comment votre travail joue un rôle vital. dans les grands travaux de la concession.
Par coïncidence, la bonne technologie peut vous aider à prendre du recul pour avoir une vue d'ensemble de la concession et comment votre travail (et votre technologie) peut bénéficier à la concession dans son ensemble et à chaque employé individuellement.
Améliorez l'intégration et la rétention des employés
La vente d'automobiles est une activité à fort chiffre d'affaires. Trouver et garder les meilleurs employés est une bataille que chaque concessionnaire mène en permanence. Chaque concessionnaire essaie de trouver le secret pour éviter le roulement, non seulement parce que cela peut nuire à la continuité des ventes et à la culture du lieu de travail, mais parce que c'est incroyablement coûteux. Les bureaux de comptabilité apprécieront que le chiffre d'affaires coûte aux concessionnaires en moyenne près de 439 000 $ chaque année, selon les recherches de DrivingSales. Bien qu'il n'y ait peut-être pas de solution unique à ce problème complexe (et coûteux), une réponse consiste certainement à améliorer la technologie.
Lorsque les concessionnaires travaillent avec les employés en leur proposant un programme d'intégration structuré, qui implique de les former sur plusieurs mois, de rester engagé avec eux et de suivre les progrès et de répondre aux préoccupations, les employés peuvent commencer à voir leur rôle dans l'ensemble de la concession. planifier. Travailler avec un fournisseur de technologie qui est prêt à participer au progrès des employés est essentiel. Cela se produit non seulement en fournissant les dernières et les plus grandes avancées technologiques, mais en facilitant les flux de travail, en accélérant les tâches, en supprimant les frictions et les redondances et en donnant une perspective sur la façon dont chaque service de concession se connecte. Cela se produit également lorsque les fournisseurs de technologie facilitent les opportunités de réseautage avec des pairs de l'industrie, soit par le biais d'une plate-forme dédiée, soit par le biais d'événements éducatifs de l'industrie. Tout cela aide les nouvelles recrues à travailler vers des objectifs plus larges de la concession, en leur donnant un sens plus large de leur objectif, ce qui stimule l'efficacité, la satisfaction au travail et, en fin de compte, les bénéfices des concessionnaires.
Améliorez l'expérience client et facilitez les expériences d'achat flexibles
À mesure que les préférences des clients modernes en matière d'achat de voitures changent, les concessionnaires et leurs technologies doivent s'adapter. Les clients d'aujourd'hui sont préconditionnés pour s'attendre à des expériences d'achat en ligne pratiques dans tous les domaines de leur vie, et ils ne toléreront pas les concessionnaires qui semblent bloqués dans le passé. Au lieu de cela, ils trouveront un autre concessionnaire qui offre le type d'expérience de magasinage hybride en ligne/en magasin qu'ils recherchent.
Ces nouveaux types d'expériences de magasinage et d'achat de voitures ne sont possibles que si les technologies d'un concessionnaire fonctionnent ensemble. Lorsqu'un DMS s'intègre de manière transparente à d'autres technologies de concession pour partager des informations entre les plates-formes, les clients ont la possibilité de démarrer une transaction en ligne et de la poursuivre où ils le souhaitent, y compris chez le concessionnaire. Il s'agit de la prochaine génération d'achats de voitures, et les concessionnaires qui adoptent les changements technologiques peuvent rester en phase avec leurs clients pour augmenter l'efficacité et la rentabilité.
Alors que les bureaux de comptabilité comprennent comment la technologie profite à l'ensemble du concessionnaire, en améliorant l'intégration et la rétention des employés et l'expérience client/vente, les concessionnaires peuvent adopter les changements et s'adapter aux côtés de leurs employés, de leurs clients et de la technologie elle-même pour devenir plus efficaces et plus rentables. Avec la bonne perspective et la bonne technologie, c'est un avantage global qui, en fin de compte, aide également le bureau de comptabilité.
