Harmony interrompu : l'essor et la chute de la télécommande universelle
par
Wayde Robson
-
05 août 2021
Évolution de la télécommande Harmony
L'annonce par Logitech de l'arrêt de la production d'Harmony a marqué une étape importante dans le déclin d'une catégorie de produits autrefois critique, la télécommande universelle. Pendant près de deux décennies, le clicker emblématique a apprivoisé les surabondances de télécommandes sur les tables basses du monde entier. Mais pourquoi l'un des produits les plus appréciés et les plus objectivement réussis s'arrêterait-il ? Bien sûr, les télécommandes universelles sont souvent arrivées dans nos salons comme de simples accessoires pour des appareils plus importants dans nos systèmes audio/vidéo domestiques. Mais de tous nos appareils électroniques, la télécommande universelle est celle que nous tenions dans nos mains alors que nous essuyions avec amour la poussière Cheeto et cherchions parfois dans les coussins du canapé. Que dit la perte d'Harmony sur le marché de l'électronique grand public en constante évolution, et où allons-nous à partir d'ici ?
L'ère du décodeur commence
Il est difficile d'imaginer une époque où la télécommande universelle n'existait pas. C'était une solution tellement évidente au début des années 80, lorsque la télévision par câble et les magnétoscopes sont devenus des appareils permanents sur les modèles de téléviseurs à plancher en bois. Nous ne le savions peut-être pas à l'époque, mais l'ère du
décodeur numérique
avait commencé. Le magnétoscope allait révolutionner nos habitudes de visionnage, mais à l'aube des années 80, il avait encore un avenir controversé et incertain. En 1984
Sony a remporté son procès historique contre Universal Studios
, accordant sans équivoque la permission d'enregistrer la télévision diffusée pour la lecture à tout moment sur le magnétoscope naissant. L'avenir du décodeur et du flot correspondant de télécommandes était désormais imparable.
Au cours des années 80, le téléviseur lui-même a évolué vers des conceptions compactes innovantes qui ont commencé à remplacer le vieux modèle de plancher en bois de votre grand-mère. De nouveaux téléviseurs de table et une prolifération de décodeurs préférés des consommateurs ont conduit à l'intérieur des années 1980
abomination connue sous le nom de
centre de divertissement
. Il s'agissait généralement de vitrines en bois ou en bois pressé utilisées pour abriter la gamme croissante d'accessoires de télévision qui se nicheraient dans le tapis à poils longs des maisons des années 80 à travers l'Amérique.
Le terme
Télécommande universelle
avait déjà été adopté par Jerrold, une entreprise de câblodistribution (une filiale de General Instruments) dans les années 1970 pour décrire une télécommande de télévision par câble. Mais ce n'était rien que nous reconnaissions aujourd'hui. C'était un gros appareil de la taille d'un clavier d'ordinateur qui restait câblé au décodeur qu'il contrôlait. Bon nombre de nos premières expériences avec les télécommandes ont été conçues spécifiquement pour contrôler le décodeur de télévision par câble qui se trouvait au sommet de plus en plus de téléviseurs à mesure que le câble gagnait en popularité à la fin des années 70. Jerrold était
les
télécommande dans votre maison selon le fournisseur de câble que vous avez utilisé.
Première utilisation commerciale connue de "Universal Remote"
L'arrivée de la télécommande IR
Je connaissais bien une certaine télécommande Jerrold du début des années 80. Des boîtes d'entre eux étaient empilées sur les lieux de travail de mon père au Canada et aux États-Unis. Mon père était ingénieur pour la société canadienne de télévision par câble, MacLean-Hunter. Le déploiement des services de câble par la société dans les villes américaines a amené notre famille du nord de l'Ontario, au Canada, à une petite ville juste à l'extérieur de Détroit, dans le Michigan, en 1981. De temps en temps, j'étais amené sur le lieu de travail de mon père où nous regardions un film récemment sorti film à son alimentation de télévision par câble de bureau, c'était un substitut de cinéma bon marché. Pendant de brefs instants, j'ai pu tenir un premier modèle de combiné IR Jerrold et naviguer sur plus de chaînes de télévision et de flux de films payants dédiés (tous en clair) que je ne l'aurais jamais cru possible. Loin des deux chaînes de télévision que nous recevions en direct dans le nord de l'Ontario (et l'une des deux seules était en français). Ce fut une ruée rare et inoubliable de pouvoir médiatique. Nous n'avons jamais eu la télévision par câble à la maison. Peut-être que l'opinion de mon père sur la télévision par câble à l'époque était une première version de la même éthique selon laquelle les développeurs d'applications Google et iOS interdisent à leurs propres enfants l'accès aux appareils à écran.
En 1994, MacLean-Hunter sera racheté par Comcast, une société originaire du berceau de la télévision par câble, la Pennsylvanie. À l'époque, l'accord de 1,27 milliard de dollars ne faisait que le troisième plus grand câblodistributeur de Comcast America. Mais il allait plus tard gagner la distinction du
Numéro une entreprise la plus détestée en Amérique
que nous connaissons tous aujourd'hui.
En 1980 qu'un ingénieur canadien,
Paul Hrivnak a créé la première télécommande infrarouge pour un convertisseur de télévision par câble
sa société a fait. Mais son invention allait toucher le marché au sens large sous Philips, l'un des premiers à adopter la technologie à distance IR qui s'est avérée un énorme succès. Philips a ensuite lancé la première véritable télécommande universelle en 1985, vendue sous sa filiale Magnavox. Mais la même année où la télécommande universelle Philips est arrivée sur le marché, un homme a eu la vision d'une nouvelle télécommande innovante qui a influencé la technologie depuis, le cofondateur d'Apple, Steve Wozniac.
Après s'être assuré une place dans l'histoire en créant les ordinateurs Apple et Apple II,
autre
Steve a fait une diversion intéressante en 1985. Wozniak a eu une idée brillante
-
et le génie de le sur-concevoir ! Selon
Biographie de Wozniak iWoz
, l'ingénieur s'était lassé de son rôle chez Apple qui était devenu le porte-parole de l'entreprise et il voulait relever un nouveau défi créatif. Pour faciliter son entreprise, Wozniak a fondé une nouvelle société appelée CL9. Le nom qu'il a choisi était une variante du nom d'un restaurant qu'il fréquentait appelé Cloud 9, situé près de chez lui dans la région de Summit Road dans les montagnes de Santa Cruz en Californie. Wozniak s'est mis au travail pour créer la télécommande universelle ultime, indépendante de la marque, celle qui
les gouverner tous.
Les
Le résultat a apporté plusieurs premières dans les capacités de télécommande universelle qui seraient adoptées, affinées et considérées comme allant de soi dans les télécommandes universelles à ce jour.
CORE : la première télécommande universelle programmable
de Wozniak
NOYAU UC-100
est sortie en 1987, la première télécommande universelle entièrement programmable et une invention bien en avance sur son temps. L'appareil utilisait un microprocesseur 8 bits 6502 et comportait 16 touches sur sa face. Les clés disponibles ont été multipliées par un système appelé "pages", il y avait 16 pages de boutons donnant à l'utilisateur/programmeur l'accès à 256 codes uniques pouvant être saisis. N'importe quelle touche pouvait être programmée pour utiliser le code de n'importe quelle autre touche ainsi que la sienne, c'est pourquoi les macros de contrôle à distance sont nées. L'appareil pouvait même enregistrer ou "apprendre" des modèles de code IR à partir d'autres télécommandes et il comportait un port série afin que les utilisateurs puissent le programmer à partir d'un ordinateur. Tous les échos des choses à venir avec Harmony. CORE avait même une horloge intégrée pour chronométrer l'exécution automatisée des commandes selon un calendrier. Certains utilisateurs signalent même avoir programmé leur télécommande CORE pour allumer leur système AV à une certaine heure au lieu d'utiliser un réveil.
CORE avait l'air futuriste à l'époque avec ses gros boutons surmontés d'un écran LCD. Mais l'invention de Wozniak n'avait pas la convivialité des produits Apple tout en portant un prix élevé pour 1987 à 300 $, ajusté pour l'inflation qui est de 710,90 $ en dollars américains de 2021. Le CORE UC-100 pourrait être décrit comme une télécommande que seul un ingénieur peut aimer, et beaucoup l'ont fait. Malheureusement pour Woz, cela ne s'est pas bien traduit en ventes. En 1988, CL9 et ses brevets ont été vendus. Bien qu'il ait pu être considéré comme un échec des ventes globales, il était révolutionnaire et l'appareil avait un public petit mais dévoué qui l'aimait. Vous trouverez des discussions en ligne aujourd'hui
commémorer CORE
par les utilisateurs, certains ont même affirmé qu'il s'agissait de leur télécommande principale pendant des décennies après l'avoir achetée. La conception de base de CORE survivrait et prospérerait dans les années 1990, rebaptisée et réaffectée en PIC-100. Mais au lieu d'être un appareil électronique grand public, la télécommande universelle programmable a été recommercialisée dans l'industrie médicale où elle a été utilisée pour contrôler les équipements hospitaliers avancés tels que les scanners, les IRM et les appareils à rayons X.
Le kit CORE complet dans sa boite
Devenir adulte avec la télécommande universelle
Ma propre relation avec les télécommandes universelles programmables a commencé au milieu des années 90. L'une de mes premières expériences professionnelles après un mandat dans l'armée américaine a impliqué un passage en tant que technicien routier faisant des visites à domicile pour un petit atelier de réparation d'électronique couvrant Detroit et ses environs. Notre magasin a vendu et effectué des réparations sous garantie à domicile pour la dernière génération d'une marque de télévision mourante appelée Curtis Mathes. C'était l'époque où les écrans laser à disque laser, à rétroprojection et les récepteurs Dolby Pro-Logic étaient le summum de la technologie de cinéma maison. J'aimerais dire que j'ai été impliqué dans des installations personnalisées de systèmes sophistiqués, malheureusement mon expérience n'était pas tout à fait à la pointe de la technologie. Mes visites à domicile les plus courantes étaient destinées aux personnes âgées et aux femmes au foyer ennuyées qui avaient besoin d'aide pour savoir comment regarder la télévision sur leurs nouveaux systèmes de divertissement.
... un appareil émergerait du chevauchement technologique primordial de la décennie à venir, le système de télécommande universelle relativement peu coûteux et programmable dans le cloud, Harmony.
Un casse-tête courant pour le client était l'explosion démographique de petites boîtes rectangulaires en plastique sur la table basse, une pour chaque nouveau décodeur situé à proximité d'un nouveau téléviseur grand écran. Parfois, les télécommandes étaient judicieusement marquées avec du ruban adhésif et des instructions numérotées encrées sur chacune. Je savais généralement, grâce à la brève description du client, que la source du problème n'était probablement pas un dysfonctionnement électronique ou même un problème de câblage, mais un cas de courbe d'apprentissage du client. Presque tous les appareils électroniques étaient livrés avec leur propre télécommande, mais parmi la multitude se trouvait généralement une télécommande surdimensionnée. À l'insu du client, il s'agissait en fait d'une télécommande universelle programmable qui faisait souvent la journée du client. J'ai pu voir les yeux de beaucoup de ces personnes âgées et de ces femmes au foyer affamées de télévision s'illuminer à la révélation qu'un appareil qu'ils possédaient déjà était leur solution. Cet appareil portable pourrait résoudre leur problème de surcharge à distance tout en simplifiant simultanément le fonctionnement de leur système. J'avais plusieurs scripts semi-comiques que j'ai déployés inconsciemment pour enseigner le concept de la télécommande universelle à ceux qui n'avaient aucune idée de l'existence d'une telle chose. Je dois admettre que, bien que je n'aie reçu ni guirlande ni défilé, je quittais parfois la maison du client avec un sentiment d'héroïsme.
Je ne pouvais pas apprécier l'étendue à l'époque, mais je savais que les technologies Internet et informatiques naissantes étaient sur une trajectoire de collision avec les fabricants traditionnels d'électronique grand public. Cela entraînerait une guerre pour le principal dispositif d'affichage de la maison américaine. Mais un appareil émergerait du chevauchement technologique primordial de la décennie à venir, le système de télécommande universelle relativement peu coûteux et programmable dans le cloud, Harmony.
Harmony entre sur un marché concurrentiel
L'histoire d'origine d'Harmony commence dans une ville canadienne à côté de Toronto appelée Mississauga, en Ontario. C'est là que la première télécommande Harmony a été développée par une société appelée Easy Zapper Inc en 2001. Le
toute première télécommande Harmony
a promis de faire passer la facilité d'utilisation au niveau supérieur tout en vendant à des prix inférieurs à ses concurrents les plus proches. Son crochet était facile,
activité
programmation basée sur le site Web de l'entreprise. Cela fonctionne en permettant aux utilisateurs d'associer un bouton à des activités telles que "Regarder la télévision par câble" ou "Regarder un DVD". Une fois programmé, un seul bouton déclencherait la chaîne de codes IR nécessaire à votre système de cinéma maison pour effectuer l'activité. Les premiers Harmony fournissaient même des listes de télévision locales téléchargeables via son écran LCD monochrome.
Comme nous l'avons vu avec le CORE de Wozniak, la programmation de macros de télécommande universelle à partir d'un ordinateur connecté via un port série n'était pas une première en 2001, tout cela deviendrait une opération standard à la fin des années 90. Les instructions en ligne d'Harmony étaient particulièrement conviviales, mais elles empruntaient des éléments à d'autres qui l'avaient précédé. Une télécommande universelle connue pour ses commandes basées sur l'activité était déjà dans la nature, résultat d'une première collaboration Harman/Microsoft. Harman's
Prendre le contrôle
était une télécommande universelle programmable sortie en 1998 et elle présentait plus que quelques similitudes distinctes avec Harmony. Les deux utilisaient un écran tactile LCD monochrome et une molette de défilement pour la navigation. Take Control était une première pour son fonctionnement basé sur l'activité qui a été programmé via PC. Les télécommandes sont si similaires en fait que je me demande si le nom de marque qu'Easy Zapper Inc a choisi pour sa télécommande (Harmony) a également été inspiré par Harman, comme l'étaient presque certainement sa conception globale et ses repères d'interface utilisateur. Take Control a été vendu sous la marque Harman/Kardon pour 350 $. Cependant, le plus grand acteur du jeu de la télécommande universelle à l'époque était Philips. En 2001, Philips avait déjà établi la norme pour
télécommandes universelles programmables par ordinateur avec sa gamme Pronto
qui s'est vendu pour 399 $ avec une station de charge optionnelle de 80 $. Easy Zapper gagnerait en popularité et l'attention de Logitech pour sa télécommande Harmony à prix modique de 200 $.
Vous pouvez voir un
Avis G4 Tech TV Harmony
qui a été diffusée en mars 2002. La critique présente une gaffe en ligne pour les relations publiques d'Easy Zapper alors que le site Web d'Harmony tombe en panne lors d'une démo en direct à environ 2:39. Mais les hôtes font un travail professionnel pour s'éloigner en douceur des problèmes techniques sans manquer un battement.
Acquis par Logitech
Probablement parce que le nom, "Easy Zapper" sonne comme une marque que les fumeurs insomniaques pourraient découvrir lors d'un publi-reportage télévisé de fin de soirée, le nom de l'entreprise a été changé pour Intrigue Technologies. Le changement de nom a donné une certaine dignité à sa vente à la société de technologie suisse/américaine Logitech. Dans
2004 Logitech rachète Intrigue
pour 29 millions de dollars alors que Logitech était en passe de devenir la marque incontournable de souris et de claviers pour PC que nous connaissons tous aujourd'hui. Sous la direction de Logitech, Harmony évoluerait et apporterait des innovations à une gamme qui maintiendrait des prix abordables
marché intermédiaire
tout en gagnant une histoire d'amour organique que peu de marques réalisent.
Dans les années 2010, alors que presque tout le monde possédait un smartphone, Harmony Link (2011) a apporté des commandes aux smartphones et aux tablettes. Link a finalement été remplacé par Harmony Home Hub (2014) qui a étendu la compatibilité avec les commandes Bluetooth, IP, vocales et intelligentes de la maison. Les derniers efforts véritablement expérimentaux de
Harmony était sa télécommande Express (2019)
. Il s'agissait d'une télécommande intelligente à commande vocale de 250 $ de courte durée qui fonctionnait avec Alexa, elle a été abandonnée en 2020. Même si la technologie de reconnaissance vocale était suffisamment avancée pour ne pas nous obliger à crier sur nos appareils, cela semble être une nouveauté qui a finalement porte mince. Mais mon bœuf personnel avec la technologie vocale à la maison est avec ce qu'il y a de l'autre côté des appareils à commande vocale qui sont toujours à l'écoute. Ils sont attachés à des algorithmes appartenant à des géants
des entreprises de marketing qui ajoutent automatiquement chaque énoncé de votre famille aux profils
destiné à servir la publicité numérique. C'est une nouveauté avec un côté sombre.
Logitech affirme qu'Express a été conçu pour simplifier davantage le fonctionnement au-delà de son interface à écran tactile avec commandes vocales. Mais Harmony Express a été retiré du marché avec son interface cloud mise hors ligne en 2020. Logitech a fait preuve d'un bon service client en proposant des remboursements ou un échange de produit pour son forfait Harmony Elite sans frais supplémentaires avant de mettre les composants cloud Express hors ligne pour de bon. Express était un bon essai, mais à mon avis, l'électronique à commande vocale est probablement mieux conservée là où elle pourrait être réellement nécessaire, au volant.
Marché de la télécommande universelle en recul
C'est peut-être en raison de sa grande expérience dans les périphériques PC, les claviers distants sans fil et autres appareils de communication
-
Harmony de Logitech a la télécommande universelle idéale ! Malgré les réticences que certains peuvent avoir avec son interface et ses bizarreries, depuis 2004, l'entreprise avec juste les bonnes compétences de base a élevé et fait évoluer l'humble télécommande universelle à des hauteurs qu'elle n'avait peut-être pas à atteindre en premier lieu. En 2020, la télécommande universelle en tant que catégorie semblait suivre la voie de la voiture sous-compacte, toujours utilisée, mais en déclin.
Harmony a longtemps été un simple brin de persil au bord d'un véritable buffet de marchés pour Logitech.
Il suffit de Google n'importe quelle variante de l'expression : les meilleures "télécommandes universelles". Presque tous les articles dans les résultats de recherche sont susceptibles de recommander non pas un seul, mais souvent plusieurs modèles Harmony différents. Bien que le succès d'Harmony ne puisse être sous-estimé, il y avait eu des indices que Logitech partirait avec Harmony un jour. Les nuages sombres au-dessus d'Harmony remontent à 2013 lorsque
Le PDG de Logitech a déclaré dans une interview
qu'il prévoyait de vendre la marque de télécommande universelle.
Malgré sa domination sur le marché des télécommandes universelles, Harmony ne représentait qu'une petite partie des activités de Logitech. Le PDG de la société, Bracken Darryl, a déclaré à Verge en 2019 qu'Harmony ne représentait que
6 % de l'activité de claviers sans fil en croissance rapide de Logitech
, il y a tout juste un an et demi, d'une valeur de 139 millions de dollars. C'est
ne pas
6% de l'activité totale de Logitech, mais 6% d'une partie de son activité, et même pas sa plus grande partie. D'après son dernier
rapport sur les résultats trimestriels pour l'exercice T3 '21
, l'activité claviers sans fil de Logitech a atteint 218 millions de dollars, ce qui signifie que la contribution de 6 % d'Harmony a presque certainement diminué depuis cet entretien. La catégorie clavier sans fil de Logitech elle-même n'est que la moitié de la taille de sa catégorie Gaming avec 436 millions de dollars au cours du même trimestre. La vérité est que Harmony a longtemps été un simple brin de persil au bord d'un véritable buffet de marchés pour Logitech.
Ventes de Logitech (en millions) T3 fiscal '21
Alors que Logitech met fin à la fabrication d'Harmony, la marque, la propriété intellectuelle et les brevets sont toujours détenus par la société. Il est donc théoriquement possible qu'un acheteur se présente un jour, même s'il est douteux que les investisseurs considèrent les télécommandes universelles comme une opportunité de croissance à chaud dans l'électronique grand public. Mais Logitech a fait évoluer Harmony bien au-delà de la télécommande, il y a donc peut-être place pour une croissance ou une intégration avec d'autres systèmes. La motivation d'un acheteur potentiel d'Harmony pourrait consister à intégrer sa technologie et sa marque dans un système avec une vision d'évolution future. Ils disent qu'on ne peut pas acheter l'amour. Compte tenu de l'amour organique pour Harmony exprimé dans de nombreuses communautés dédiées en ligne, peut-être que l'amour de la marque peut toujours être acheté auprès de Logitech.
Support continu - mais pour combien de temps ?
Extrait de l'annonce du 9 avril sur le blog de Logitech :
« Alors que les télécommandes Harmony sont et continuent d'être disponibles auprès de divers détaillants, Logitech ne fabriquera plus de télécommandes Harmony … Nous ne prévoyons aucun impact sur nos clients de cette annonce. Nous prévoyons de soutenir notre communauté Harmony et les nouveaux clients Harmony, ce qui inclut l'accès à nos logiciels et applications pour configurer et gérer vos télécommandes. Nous prévoyons également de continuer à mettre à jour la plate-forme et d'ajouter des dispositifs à notre base de données Harmony. Le support client et la garantie continueront d'être proposés.
La réponse de Logitech à notre question clé :
"Combien de temps allez-vous vraiment maintenir le service et l'assistance ? Notre objectif est de maintenir le service aussi longtemps que les clients l'utilisent."
Plus de trois mois après l'annonce du 9 avril,
Produits Harmonie
peut encore être trouvé
en ligne
. Pour ceux qui possèdent déjà une Harmony ou qui sont toujours intéressés par une autre malgré le risque de perdre le support, cela pourrait être votre dernière chance. Les utilisateurs actuels qui aiment leur Harmony voudront peut-être s'approvisionner pour l'avenir. Mais si vous envisagez de vous lancer pour la première fois, vous savez déjà que c'est un risque. Au moment d'écrire ces lignes, BestBuy.com les a toujours disponibles en ligne, mais la mauvaise nouvelle est que vous devrez payer un petit supplément. Le système Harmony Elite de BestBuy, qui comprend le hub Harmony et une télécommande, semblait être en vente permanente l'année dernière avec des remises de 50 $ à 80 $. Mais vous ne trouverez plus ce prix de vente.
Prix de vente BestBuy.com de l'année dernière
Le prix de vente de BestBuy.com a disparu en mai 2021
Mais combien de temps Logitech conservera-t-il les composants cloud critiques qui éviteront le jour où nos télécommandes Harmony deviendront un autre spin-off fatigué de Walking Dead ?
Jusqu'à présent, Logitech n'offre pas de chronologie absolue. On pourrait faire valoir que les clients ont acheté le produit en s'attendant à ce qu'il ait accès à ses outils en ligne pendant une durée de vie raisonnable du produit. Pour éviter les poursuites civiles ou les recours collectifs, Logitech peut souhaiter garder ses composants du cloud Harmony disponibles au-delà de toute interprétation d'une attente raisonnable. Mais ce n'est pas nécessairement la raison pour laquelle Logitech fera ce qu'il faut en maintenant MyHarmony.com en vie longtemps dans le futur. La société jouit d'une solide réputation en maintenant la prise en charge du cloud des produits hérités en ligne, malgré Harmony Link et Express.
Lien Harmony et Squeezebox
Les utilisateurs d'Harmony Link ont été indignés fin 2017 lorsque Logitech a annoncé qu'il désactiverait tous les services pour le produit car il passait à un nouveau produit appelé Home Hub. Le couteau devait être plongé dans le dos des adoptants d'Harmony Link juste un jour après les Ides de mars 2018. C'était le jour où Logitech a mis fin à la prise en charge du cloud, transformant les Harmony Links partout en briques en forme de rondelle, et le contrecoup a été féroce ! On a tellement parlé de recours collectif que la rumeur l'a dit, Logitech a banni le terme recours collectif de ses propres forums.
Reconnaissant la perte de la face de Logitech, à la tête d'Harmony à l'époque, Rory Dooley a déclaré :
"C'était une erreur honnête, mea culpa. Nous allons faire ce qu'il faut pour nos clients et faire ce qu'il faut.
En fin de compte, Harmony a expédié un nouveau
Harmony Home Hub à toute personne possédant un Harmony Link sans frais supplémentaires
. Mais Link était une circonstance extraordinaire. Une date a été fixée pour la mise hors ligne du Link et son remplacement par un nouveau produit, Harmony Hub. Selon Logitech, le motif de la fixation d'une date d'arrêt brutal était dû au fait qu'une licence de certificat technologique devait expirer et qu'Harmony n'avait pas l'intention de la renouveler. Au lieu de cela, Logitech souhaitait concentrer ses ressources sur sa nouvelle plate-forme Hub. Dans ce cas, Harmony a parfaitement exécuté le processus classique en trois étapes pour une crise de réputation de marque : Admettre l'erreur, s'excuser puis surcompenser le client.
Squeezebox
Mon expérience personnelle avec un ancien produit Logitech dépendant du cloud était son streamer multimédia, Squeezebox. Je suis tombé amoureux de la Squeezebox originale au début des années, quand elle a été créée par Slim Devices. Logitech a acquis Slim Devices en 2006, alors que ma propre unité avait déjà des années. Logitech a continué à prendre en charge le modèle original de Slim Devices bien après la sortie des versions ultérieures améliorées.
Squeezebox était une aubaine au début de l'ère du streaming numérique. À l'époque où Keanu Reeves était encore connu des cinéphiles sous le nom de Neo ou Ted, Squeezebox pouvait lire ma collection de musique stockée localement, la radio Internet et un jeune service de musique en streaming innovant appelé Pandora. C'était l'époque où le streaming de musique numérique était un gâchis de licences restrictives, de DRM et de jardins clos de l'écosystème de la marque.
Longtemps après le remplacement de la Squeezebox d'origine, je recevais toujours des mises à jour du micrologiciel pour la compatibilité avec davantage de stations de radio et d'applications musicales. J'ai finalement abandonné Squeezebox dans les années 2010. Mais des années après l'arrêt complet de la gamme en 2012, le composant cloud Squeezebox était toujours bien vivant. Aujourd'hui, vous pouvez toujours aller sur MySqueezebox.com et voir Logitech héberger tout ce dont vous avez besoin pour utiliser Squeezebox. L'ouverture de MySqueezebox.com est un voyage virtuel dans une époque révolue, c'est comme visiter un musée Smithsonian numérique entièrement fonctionnel.
Faire face à un monde post-harmonie
C'est mon affirmation qu'Harmony restera opérationnel longtemps dans le futur. Mais qu'est-ce qui vient ensuite? Pour les télécommandes, il existe bien sûr d'autres options. Nous avons fait un article en 2019 sur
télécommandes tout-en-un pour la SmartHome
qui comprend quelques options pour contrôler votre système audio. Si je créais cet article aujourd'hui, à côté d'options comme Caavo Control Center, j'ajouterais également
CanapéBâton
et
Qorvo
. Les télécommandes universelles spécialisées resteront probablement un marché de niche mal desservi pendant un certain temps.
Le déclin de la télécommande universelle était certainement le résultat de multiples courants en audio/vidéo. La croissance de la vidéo en continu, de la télévision intelligente et de la coupure de cordon ont tous conduit à une réduction du nombre d'appareils côté source nécessitant un contrôle. L'ère du set-top-box tire à sa fin. Les nouvelles fonctionnalités utilisant les communications bidirectionnelles HDMI telles que CEC, ARC/eARC simplifient le câblage du système AV et permettent aux utilisateurs de contrôler les deux fonctions les plus importantes, marche/arrêt et volume, à partir d'une seule télécommande. Sur le bas de gamme, ce sera un contrôle suffisant pour l'utilisateur AV moyen qui est satisfait d'un téléviseur intelligent et d'une barre de son. Bien sûr, le haut de gamme est également bien servi avec des systèmes domotiques Smarthome complets avec une installation professionnelle disponible. Malheureusement, ce sont nous, les gens de ce marché intermédiaire, ceux qui ne recherchons pas la domotique SmartHome, mais qui utilisons toujours des disques optiques et des systèmes audio à composants qui sont en minorité non pris en charge. Logitech a décidé que le marché des télécommandes universelles est tout simplement trop spécialisé pour continuer et c'est une conclusion surprenante, voire déchirante, de la part de la seule entreprise qui l'a réellement réussi. Harmony avait trouvé ce compromis illusoire entre la facilité d'installation, la fiabilité, une base de données d'appareils approfondie et le tout à un coût relativement faible.
Ayant grandi avec des télécommandes, beaucoup d'entre nous peuvent dater de manière fiable notre histoire personnelle selon laquelle la télécommande était dans nos vies à un moment donné. La télécommande universelle programmable est l'histoire tragique d'une ascension et d'une chute, un peu comme une civilisation ancienne qui a fait son temps. C'est tragique parce que celui qui s'est le plus rapproché du perfectionnement de la technologie aurait pu être trop parfait pour notre monde imparfait.
Voir également:
Examen des télécommandes Logitech Harmony Ultimate et Smart Control
Control4 acquiert NEEO pour amener Smarthome à la prochaine génération
Télécommandes tout-en-un pour la maison intelligente de 2019
A propos de l'auteur:
Wayde est rédacteur technique et consultant en marketing de contenu dans le centre technologique canadien de Waterloo, en Ontario, et éditorialiste pour Audioholics.com. C'est un grand fan de hockey, comme on peut s'y attendre d'un Canadien. Wayde est également un vétéran de l'armée américaine, mais son titre préféré est simplement "Papa".
Voir le profil complet
Vous ne savez pas quel équipement AV acheter ou comment le configurer ? Rejoignez notre Exclusivité
Programme d'abonnement au livre électronique Audioholics
!
Messages récents sur le forum :
Lire le fil complet
cpd
messages le 09 août 2021 16:40
panteragstk
messages le 09 août 2021 16:08
Tenno6
messages le 09 août 2021 15:26
panteragstk
messages le 09 août 2021 15:18
Balançoire ?
messages le 09 août 2021 14:01
J'utilise notre télécommande satellite RC-73 Directv pour allumer et éteindre le téléviseur, le Denon, l'AVR et le récepteur Directv. J'utilise eArc et la télécommande DTV fonctionne bien. J'utilise rarement le lecteur DVD et j'utiliserai cette télécommande. Ma femme n'a pas besoin d'une télécommande programmable autre que l'utilisation de la télécommande DTV pour la télévision et le récepteur DTV. J'ai un Harmony 650 que j'ai utilisé pendant quelques années et qui pourrait être reprogrammé pour l'équipement que j'ai aujourd'hui. Cela me donnerait quelque chose à faire comme me donnerait une télécommande de rechange.
Poster une réponse
