Restreints chez nous depuis des mois maintenant, beaucoup d'entre nous supportent un ennui persistant : une connexion internet déplorable.
Lorsque nous travaillons, un appel vidéo avec des collègues devient pixelisé, avec un son retardé. Lorsque nous nous détendons, les films et les jeux vidéo prennent du temps à télécharger. Dans le pire des cas, la connexion tombe complètement.
Alors que les gens se sont accroupis pour contenir la propagation du coronavirus,
les vitesses Internet moyennes dans le monde ont ralenti
. Certains fournisseurs de services haut débit se sentent écrasés par le trafic intense. Et un équipement Internet daté peut créer un goulot d'étranglement pour nos vitesses.
Même les plus férus de technologie sont concernés. Keerti Melkote, le fondateur d'Aruba Networks, une division de Hewlett Packard Enterprise qui propose des produits Wi-Fi pour les entreprises, a déclaré qu'au cours des dernières semaines, son service DSL d'AT&T avait chuté périodiquement. Il a attendu plusieurs jours l'arrivée d'un technicien et envisage désormais de s'abonner à Comcast pour une seconde connexion internet.
« J'ai eu trois ou quatre jours d'appels et j'ai dû aller trouver un endroit particulier dans ma maison où j'avais une meilleure couverture », a déclaré M. Melkote.
Au début de la pandémie, mon Internet est également devenu insupportablement lent et a subi plusieurs pannes. J'ai donc demandé à des experts d'expliquer la cause de nos problèmes Internet – et les différents remèdes.
Tout d'abord, diagnostiquez le problème.
Qu'est-ce qui cause vos vitesses lentes - votre fournisseur d'accès Internet ou votre équipement à la maison ? Voici une méthode pour comprendre cela.
Téléchargez une application de test de vitesse Internet sur votre téléphone, comme Speedtest by Ookla (gratuit pour
iPhone
et
Téléphones Android
).
Tenez-vous près de votre routeur et utilisez l'application pour effectuer un test de vitesse.
Déplacez-vous dans une pièce plus éloignée du routeur et relancez le test de vitesse.
Comparez les résultats.
Moins de 15 mégabits par seconde, c'est assez lent. Des vitesses d'environ 25 mégabits par seconde sont suffisantes pour diffuser de la vidéo haute définition ; plus de 40 mégabits par seconde est idéal pour diffuser de nombreuses vidéos et jouer à des jeux vidéo.
Si les résultats du test de vitesse étaient rapides à proximité de votre routeur Wi-Fi mais lents plus loin, le problème est probablement votre routeur, a déclaré Sanjay Noronha, responsable produit du routeur Internet Nest Wifi de Google. Si les vitesses étaient lentes dans les deux emplacements de test, le problème vient probablement de votre fournisseur d'accès Internet.
S'il s'agit de votre routeur, voici ce qu'il faut faire.
Si vous avez identifié que le problème vient de votre routeur, la mauvaise nouvelle est que vous devrez peut-être acheter un nouvel équipement. La bonne nouvelle est qu'il existe de nombreuses approches pour améliorer votre connexion Wi-Fi.
Commencez par vous poser ces questions :
Quel âge a mon routeur ?
S'il a plus de cinq ans, vous devez absolument le remplacer. En 2015, le
La Commission fédérale des communications a supprimé les restrictions
qui avait limité la puissance de transmission sans fil des routeurs Wi-Fi, permettant aux nouveaux routeurs d'être 20 fois plus puissants qu'avant. La mise à niveau vers un routeur plus récent sera probablement l'un de vos achats technologiques les plus marquants.
Où est placé mon routeur ?
Idéalement, votre routeur doit se trouver dans un emplacement central de votre maison afin que le signal couvre autant de pièces que possible. De plus, votre routeur doit être à l'air libre, comme sur une étagère, et non caché dans des armoires ou sous un bureau, pour transmettre un signal clair. Vous devez également éviter de placer le routeur à proximité d'objets et de matériaux qui causent des interférences, comme de grands aquariums et du métal.
Quelle est la taille de ma maison?
Si vous avez une maison avec plusieurs étages et beaucoup de pièces, et que votre Wi-Fi est faible dans certaines zones, la meilleure solution est d'acheter un système de réseau maillé. Il s'agit d'un système de plusieurs points d'accès Wi-Fi, y compris un routeur principal et des concentrateurs satellite, qui vous permet de connecter plusieurs points d'accès sans fil ensemble pour couvrir votre maison d'une solide connexion Internet.
Mes systèmes de maillage préférés sont
Google Wifi
et
Eero d'Amazon
, qui commencent à 99 $ pour un seul routeur et peuvent être regroupés avec des points d'accès supplémentaires. En général,
Je recommande les systèmes de maillage
même pour les petites maisons, car ils sont rapides et très faciles à installer.
Mes autres appareils ralentissent-ils ma connexion ?
Les gadgets dotés d'une technologie Internet plus lente peuvent ralentir la vitesse de tous vos autres appareils.
Par exemple, l'iPhone 5 de 2012 utilise une norme Wi-Fi d'ancienne génération. Les iPhones plus récents, à partir de 2014 et ultérieurs, utilisent une norme sans fil plus rapide.
Disons que vous possédez un nouvel iPhone et que votre adolescent possède l'iPhone 5. Si votre adolescent commence à télécharger une vidéo sur l'iPhone 5 et que vous commencez ensuite à télécharger quelque chose sur votre iPhone, l'ancien téléphone mettra plus de temps à terminer avant que le signal ne se libère pour votre téléphone pour télécharger à la vitesse maximale.
Comme remède, de nombreux routeurs Wi-Fi modernes offrent des paramètres qui peuvent donner à des appareils spécifiques
une priorité pour des vitesses plus rapides
. Consultez le manuel d'instructions de votre routeur pour les étapes. Dans cet exemple hypothétique, vous voudriez donner la priorité absolue à votre nouvel iPhone et déplacer l'ancien iPhone de votre adolescent vers le bas.
Mes voisins ralentissent ma connexion ?
Dans les immeubles d'habitation bondés de gadgets, les signaux des appareils se battent pour de la place sur les mêmes canaux radio. Vous pouvez voir quels canaux radio les appareils de vos voisins utilisent avec des applications de balayage comme
Analyseur Wi-Fi
. Consultez ensuite le manuel d'instructions de votre routeur pour savoir comment choisir un canal radio plus clair.
Cette étape est fastidieuse et de nombreux routeurs modernes choisissent automatiquement le canal radio le plus clair pour vous. En général, le remplacement d'un routeur obsolète est la solution la plus pratique.
Si c'est votre fournisseur de services, il n'y a pas grand-chose à faire.
Si vous avez déterminé que le service de votre fournisseur d'accès Internet est à l'origine du problème, votre seule option est d'appeler votre fournisseur d'accès Internet et de demander de l'aide.
Lorsque vous appelez, posez ces questions à un agent d'assistance :
Pourquoi mes vitesses sont-elles lentes ?
Parfois, un agent d'assistance peut analyser vos performances Internet et apporter des modifications pour accélérer votre connexion. Cela arrive rarement, et le plus souvent un technicien devra se rendre sur place.
Mon modem doit-il être remplacé ?
Le modem, qui est le boîtier qui relie votre maison au service du fournisseur d'accès Internet, peut également devenir obsolète et doit parfois être remplacé. Si l'agent d'assistance confirme que le modem est ancien, vous pouvez prendre rendez-vous pour qu'un technicien en installe un nouveau.
Ou vous pouvez acheter votre propre modem et appeler le fournisseur d'accès Internet pour l'activer. Wirecutter, notre publication sœur qui teste les produits, recommande
modems de Motorola et Netgear
, qui coûte environ 80 $ à 90 $.
Puis-je acheter des vitesses plus rapides ?
Votre fournisseur peut proposer des forfaits avec plus de bande passante destinés à un streaming vidéo de meilleure qualité et à des téléchargements plus rapides. Renseignez-vous sur vos options.
En dernier recours, vous pouvez vous tourner vers les sauvegardes. De nombreux téléphones modernes sont dotés d'une fonction de point d'accès sans fil, qui transforme la connexion cellulaire de l'appareil en un réseau Wi-Fi miniature. (Apple et Google répertorient les étapes sur leurs sites Web sur la façon d'utiliser la fonction de point chaud sur
iPhone
et
Androïdes
.)
Quoi que vous fassiez, soyez patient. En ces temps difficiles, tout prend plus de temps.
Quant à moi, j'ai confirmé que mes vitesses lentes étaient liées à mon fournisseur d'accès Internet, Monkeybrains. J'ai appelé pour signaler le problème, et après plus d'un mois, un technicien a remplacé l'antenne sur notre toit. Maintenant, mes vitesses sont encore plus rapides qu'avant la pandémie, cela valait donc la peine d'attendre.
