Bruno Guicardi is President of CI&T, the digital solutions partner driving lean digital transformation for the world’s biggest brands.
Les entreprises se transforment aujourd'hui plus rapidement qu'ils ne l'ont jamais.Ils déplacent les outils qu'ils utilisent, où leurs équipes travaillent, comment ils s'associent et même les produits et services qu'ils osent développer.À travers tous ces changements, il devient clair que les façons traditionnelles de diriger ne le coupent plus.Pour empêcher votre entreprise de vaciller, vous devez reconnaître cette réalité et adapter votre style.
Leadership efficace par l'autonomisation des employés
Le besoin d'un nouveau style de leadership est apparu dans le climat des affaires d'aujourd'hui.En particulier, les entreprises numériques ont un siège avant pour un environnement commercial plus incertain et plus imprévisible que dans le passé.Les leçons apprises dans l'espace numérique ont des applications claires dans toutes les entreprises, car chaque industrie devient plus susceptible des perturbations en raison d'un environnement de plus en plus incertain et imprévisible.
Dans une entreprise traditionnelle, vous, en tant qu'employé, pouvez être quelque peu supprimé de vos résultats ou de votre influence sur le produit / service parce que vous êtes organisé fonctionnellement dans Silos.Tout le monde a ses compétences principales.Vous faites votre partie individuelle - comme le resserrement d'une vis - puis la transmettre à la personne suivante, afin qu'il puisse faire sa part.Vous ne verrez peut-être jamais réellement le produit ou le service final terminé que vous construisez, et vous êtes séparé des pensées et des réactions des clients.Être aliéné des personnes pour lesquelles vous travaillez vous concentre sur vous-même et la politique interne.
Dans une entreprise numérique, le rythme est plus rapide.Les gens sont généralement organisés dans des équipes plus petites et plus orientées avec les clients au lieu de gros silos.En conséquence, ils ont tendance à se voir comme en contact plus ou moins direct avec leurs clients.Bien qu'ils ne tiennent pas complètement à ignorer la structure ou l'autorité des supérieurs, ils sont prêts à affirmer leur propre autorité et à sauter pour avoir une influence positive.Ils n'attendent pas que quelqu'un d'autre lui dise ce qu'ils devraient faire parce qu'ils sont autorisés comme principalement responsables envers les clients plutôt que pour le boss.
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Pandora en est un exemple fantastique.Il y a plusieurs années, j'ai modéré un panel qui mettait en vedette leur directeur de la croissance.Elle a déclaré à notre audience qu'elle n'avait pas fait rapport à son PDG - elle s'est signalée à 80 millions d'auditeurs de Pandora.De son point de vue, le travail du PDG était de s'assurer qu'elle comprenait qu'elle servait et faisait rapport aux auditeurs.Elle ne croyait pas qu'elle devait s'engager dans ce que les autres membres de l'organisation pensaient être juste ou même à ce qu'ils pensaient d'elle.
Une autre caractéristique distinctive d'une organisation numérique est que ses équipes sont plus multidisciplinaires, même si les employés peuvent avoir des domaines d'expertise individuels.Ils ne prétendent pas tout savoir, tenter d'être sans faille ou d'essayer de protéger leur réputation pour faire avancer leur propre carrière.Au lieu de cela, ils acceptent qu'ils n'ont pas toutes les réponses et qu'ils doivent dépendre des autres pour atteindre le résultat souhaité pour le client.Cette attitude crée un environnement dans lequel les gens se sentent à l'aise d'être vulnérables, ce qui facilite la tenue, partager des idées et les pensées et collaborer pour réaliser quelque chose de plus grand et mieux.
Comment embrasser le nouveau style de leadership
Le nouveau style de leadership signifie que vous devez diriger en considération pour le côté humain des choses.En utilisant les entreprises numériques comme guide, chaque type d'entreprise peut bénéficier des leçons qu'ils ont apprises en tant que frontrunners dans cette nouvelle frontière.Par exemple, je parlais récemment à un de mes amis à Google qui m'a dit que plusieurs employés étaient en train de se faire une autre grande entreprise qui a proposé de doubler efficacement leurs salaires s'ils quitteraient leurs postes actuels.Sans surprise, aucun d'entre eux n'a accepté l'offre car ils sont satisfaits de leurs positions en raison de la façon dont ils sont autonomes par leur leadership actuel.Personne ne veut se sentir comme un rouage invisible dans une machine complexe, et les employés accordent de plus en plus de valeur à la confiance, à l'autonomie et à la satisfaction au travail que sur leurs chèques de paie seuls.
La première partie de s'engager dans ce nouveau style de leadership est d'aller de l'avant et d'admettre quand vous ne savez pas quelque chose et d'encourager d'autres personnes à faire la même chose.Démontrez que c'est normal de ne pas être parfait ou d'avoir toutes les réponses.Soyez clair que vous ne vous attendez pas à ce que votre peuple perfectionne ce sur quoi ils travaillent avant de vous le ramener ou de le partager avec tout le monde.
Cela se connecte à la deuxième stratégie, qui consiste à constituer des équipes multidisciplinaires.Un défi essentiel ici est que de nombreuses personnes externes à votre organisation vous diront d'attribuer vos meilleures personnes à ces équipes tout le temps.Ils peuvent avoir peur que si vous ne mettez pas d'experts ou de personnes âgées devant eux, ils n'obtiennent pas les résultats qu'ils veulent.Rappelez à ces gens qu'une approche multidisciplinaire mène à un apprentissage plus rapide.À une telle vitesse, même les juniors peuvent rapidement atteindre ou même dépasser le niveau d'expertise des partenaires ont besoin.
Enfin, que vous travailliez avec un employé ou toute votre équipe multidisciplinaire, soyez tolérant les petites erreurs.Permettre aux gens d'échouer tôt enlève beaucoup de pression car ils savent qu'il y a de la place pour corriger et réessayer.Sachant qu'ils ont cet espace dans lequel ils peuvent explorer et réparer, ils prendront plus de chances pour vous.En prime, cette approche finit généralement par être moins chère pour votre organisation, car au lieu d'attendre que vous ayez investi des millions pour éliminer quelque chose, vous pouvez couper les projets tôt pendant que les gens testent les choses.
La fin de la bureaucratie signifie que le succès peut commencer
Comme Gary Hamel et Michele Zanini le soulignent dans leur livre, Humanocracy: Créer des organisations aussi incroyables que les gens à l'intérieur, les gens sont adaptables, créatifs et passionnés.Les organisations, cependant, ne sont généralement pas.En rejetant la bureaucratie qui caractérise la plupart des entreprises traditionnelles et en changeant la façon dont vous organisez et pensez, vous positionnerez votre équipe pour prospérer et garder votre entreprise compétitive.Que les gens soient imparfaits, s'appuient les uns sur les autres à travers les disciplines pour apprendre et échouer tôt pour les amener au sommet.
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