Cela peut prendre des mois pour obtenir un permis de construction à Dallas, mais les responsables de la ville disent maintenant que cela pourrait être une chose du passé avant l'année prochaine.
Les retards dans les développeurs obtenant l'approbation de la construction et de la reconstruction à Dallas ont persisté pendant au moins deux ans.Les problèmes avec les applications de permis de suivi, les logiciels informatiques défectueux utilisés pour gérer le système, la difficulté à naviguer dans le code de zonage de la ville et les pénuries de personnel ont toutes fait partie du problème.
Le mois dernier, il a fallu en moyenne environ quatre mois pour obtenir un permis de construction commercial dans la ville et 35 jours pour un permis de construction résidentiel, ont déclaré les responsables de la ville.Mais les temps d'approbation estimés devraient atteindre jusqu'à 10 à 12 semaines parce que la ville a reçu un afflux de demandes.
Le directeur adjoint de la ville, Majed Al-Ghafry, a déclaré au conseil municipal lors d'un briefing mercredi que la ville prévoyait de combler l'écart tout au long du reste de l'année par, entre autres, embaucher plus de travailleurs et contracter avec un groupe extérieur pour réparer l'examen des permis, clientProblèmes de service et de technologie, augmenter la formation du personnel et établir des mesures de performance.
La ville mettra également à niveau ProjectDox, le système logiciel utilisé pour soumettre et traiter les permis et mieux suivre le temps qu'il faut pour les émettre.Plusieurs des changements seront en place cet été, Al-Ghafry a déclaré.
D'autres améliorations, comme l'installation de stations informatiques pour les clients du bureau de permis de chêne de Oak Cliff de la ville, pourraient ne pas être terminées avant le second semestre.Les responsables de la ville ont déclaré le mois dernier que l'intention de remplacer POSSE, un logiciel utilisé pour gérer les permis, les inspections et autres terres, pourrait prendre entre 18 mois et deux ans.
"Nous envisageons une période de neuf mois où tout va être dans un grand ordre, sinon un ordre parfait", a déclaré Al-Ghafry aux membres du conseil.
Le maire de Dallas, Eric Johnson, a annoncé en février un groupe de travail pour trouver des moyens de rationaliser le processus de permis de l'immeuble de la ville au milieu des plaintes continues.La mise à jour de mercredi est intervenue après que le membre du conseil Paula Blackmon, coprésident de groupe de travail, a envoyé à Broadnax une mémo en avril lui demandant de présenter publiquement au Conseil une stratégie expliquant comment il prévoit de résoudre les problèmes de système d'autorisation de Dallas.
Les responsables de la ville ont déclaré aux membres du conseil l'année dernière que les problèmes du centre d'appels d'inspection des bâtiments incluaient que les travailleurs n'avaient pas de casques, de moniteurs informatiques et d'autres équipements pour faire correctement leur travail;La division n'avait aucune norme de formation;Environ 70% des clients sont en moyenne détenus pendant plus de 15 minutes;et environ un tiers des appels ne sont pas répondus.Les clients contactent le centre d'appels pour obtenir des réponses sur les questions sur les permis de construction et les inspections.
Les conséquences des retards pourraient être coûteuses.Linda McMahon, PDG du North Texas Commercial Real Estate Advocacy Group, le Real Estate Council, a déclaré lors d'une réunion du comité du Conseil de janvier que les estimations de son groupe montrent que plus de 31 millions de dollars de recettes fiscales sont perdues pour tous les trois mois de retards de permis, dont 9 millions de dollars en 9 moisLost de revenus pour la ville de Dallas.
Al-Ghafry et directeur municipal t.C.Broadnax a déclaré aux membres du conseil qu'ils croyaient que le processus d'autorisation de Dallas et impliquaient les travailleurs obtenaient une réputation injuste.
"Les développeurs ne s'éloignent pas de la ville de Dallas", a déclaré Al-Ghafry.«Nous avons 6 500 permis par an que nous faisons.C'est phénoménal.J'ai besoin de nous pour vraiment résonner avec ça et savoir que les gens veulent venir dans la ville de Dallas et travailler avec la ville de Dallas."
Broadnax a rejeté mercredi l'estimation des revenus de la ville perdue de 9 millions de dollars, affirmant qu'il ne savait pas d'où venait le décompte et a déclaré que l'assiette fiscale de la ville augmentait.
Broadnax a déclaré qu'il était frustré que les problèmes avec le bureau d'autorisation aient été amplifiés par les élus de la ville, les médias et le public au point qu'il pose des questions sur les malheurs du bureau d'autorisation par les personnes qui ne soumettent pas les demandes.
“That’s because that’s what they’re hearing every day," Broadnax said regarding the city’s perception.Il était en désaccord avec toute idée que le bureau d'autorisation était plus efficace avant la pandémie, lorsque les problèmes et les retards n'étaient pas aussi prononcés. He referred to that period several times as the “good ol’ bad days" and that while he felt staff worked hard, but there were no performance metrics or accountability when problems arose.
“I guess it’s on me for not being the director or the person sitting in the seat to manage these issues," said Broadnax, who has been Dallas’ city manager since 2017."Mais j'ai aujourd'hui des gens admirables et capables qui font ce genre de choses."
Le maire a repoussé les notions selon lesquelles les problèmes de bureau d'autorisation de la ville étaient exagérés, se demandant quelle motivation les gens devraient exagérer le problème.
“We can’t always give A’s for effort around here and at some point we have to be about getting the job done and getting it done efficiently," Johnson said.
“There’s a danger to morale to not give people enough credit in government for the hard work that they do," he said."Mais il y a aussi un danger pour les contribuables et les gens que nous représentons lorsque nous ne tenons pas suffisamment les gens responsables et leur demandons d'effectuer au niveau que nos résidents et notre communauté d'affaires demandent."
Le membre du conseil, Chad West, a déclaré que les propriétaires et entrepreneurs des petites entreprises étaient le plus touchés par les problèmes d'autorisation de la ville, car ils ne sont probablement pas en mesure de se permettre d'embaucher des consultants en zonage pour les aider à naviguer dans le système, qui comprend plus de 1 000 districts de développement planifiés de la ville.
“The city permitting office is our gateway to jobs in the construction industry, to our revenue for the city and the creation and renovation of housing," West said.«Si nous ne sommes pas le système d'autorisation le plus efficace du pays, alors nous ne le faisons pas correctement."
Blackmon a déclaré mercredi que la ville devait tenir les développeurs et les entrepreneurs informés au milieu des mises à niveau du logiciel d'autorisation et d'être franc s'il y a des problèmes dans le processus.
“We just need to be honest with them," she said.«Les gens acceptent la vérité, mais nous devons le leur donner parce qu'ils créent leur propre récit alors que nous ne le faisons pas."
À Houston et Grand Prairie, il faut jusqu'à 10 jours ouvrables pour revoir et délivrer des permis résidentiels.Fort Worth dit qu'il peut prendre jusqu'à sept jours ouvrables pour délivrer des permis de construction résidentiels et commerciaux.
Broadnax a déclaré que les travailleurs qui font partie du processus d'autorisation de la ville comprennent la gravité du problème et qu'il serait plus heureux s'il pouvait "revenir aux bons vieux jours."
