Code for America (CFA) a annoncé aujourd'hui quatre des cinq membres de sa première cohorte de laboratoire d'innovation de sécurité.
Grâce à 100 millions de dollars en investissements de l'Audacied Project et Blue Meridian Partners, annoncé le mois dernier, CFA lance le laboratoire dans le but de débloquer 30 milliards de dollars de prestations dans les domaines de l'assistance alimentaire, des soins de santé et d'autres besoins.Le laboratoire s'associe à trois cohortes de cinq États chacun, atteignant environ 13 millions de personnes.
Le premier groupe comprend la Californie, le Colorado, le Connecticut et la Louisiane, le cinquième à être annoncé plus tard cet été.Le CFA et le California Department of Social Services s'efforceront d'améliorer la sensibilisation du programme d'aide à la nutrition supplémentaire (SNAP) aux populations difficiles d'accès, tandis que CFA travaillera avec le Louisiane Department of Children and Family Services pour rationaliser les outils numériques SNAP et la vitessetemps de traitement.Au Colorado, CFA aidera à une application intégrée en ligne des avantages sociaux, et dans le Connecticut, il se concentrera sur l'augmentation de la participation aux programmes d'aide alimentaire par des personnes éligibles.
«La compréhension de ce que signifie partenaire se déplace sur Code for America, comme c'est le cas avec nos partenaires de l'État», a déclaré Alexis Fernandez Garcia, directeur principal du programme dirigeant le portefeuille de filet de sécurité sociale du CFA."Vous nous voyez repenser la technologie que nous utilisons, vous nous voyez repenser notre investissement dans la durabilité et remettre des outils à l'État."
Une équipe CFA est en train de faire exactement cela au Minnesota, où ils travaillent depuis 2019 sur une refonte de l'application des avantages numériques de l'État, MNBenefits.Auparavant, les candidats devaient se connecter pour accéder au site Web en anglais uniquement à l'aide d'un ordinateur de bureau et être prêt à télécharger tous leurs documents de vérification en même temps.Il a généralement fallu environ une heure pour remplir une demande, a déclaré Dustin Palmer, directeur du programme associé pour l'initiative de prestations intégrées de la CFA.
Maintenant, les candidats passent généralement 13 minutes sur leurs applications, qu'ils peuvent soumettre via des appareils mobiles sans avoir à se connecter juste pour atteindre l'outil, a-t-il dit.De plus, le CFA a mis en place LaserDocs, qui permet aux candidats de télécharger des documents selon les besoins.De plus, le site est entièrement traduit en espagnol et deux nations tribales ont une option en ligne pour les avantages pour la première fois.
L'ancienne application a été retirée en février et plus de 1 000 utilisent la nouvelle chaque jour.
“The one thing that I think is really neat about this project, too, is that intention of building capacity within the government," Palmer said."Ce n'est pas une licence que nous vendons.C'est quelque chose construit avec le Minnesota qu'ils posséderont depuis le début."
Pour ce faire, l'équipe a travaillé côte à côte avec les services informatiques du Minnesota (MNIT).
“We’ve really been able to bring them along in the way we develop software," said Luigi Ray-Montanez, a CfA engineering manager.«Par exemple, nous faisons des rituels modernes de l'industrie des logiciels comme les standups quotidiens et la programmation des paires ici au CFA, et nous avons eu des collègues du Minnesota avec nous en faisant ces."
La programmation des paires est une technique de développement logiciel agile dans lequel deux programmeurs partagent un poste de travail.
En conséquence, les travailleurs du CFA et du MNIT ont appris comment travailler au mieux mais ont également identifié des bloqueurs avec certains processus.Par exemple, l'État avait des environnements de développement virtuels dépassés, lents et difficiles à utiliser, a déclaré Ray-Montanez.
«Nous avons identifié le problème avec le Minnesota. We told them about how there was this clear loss of productivity for their engineers, and to their credit, they addressed those gaps," he said.«Ils ont obtenu leurs ingénieurs un meilleur matériel, des options de virtualisation à utiliser, et maintenant il y a beaucoup plus de parité."
Ray-Montanez a déclaré qu'il s'attend à ce que le transfert complet de Mnit se produise dans les prochains mois. In February, the team ran a two-week “fire drill" in which CfA stepped back while MNIT ran a release, or website update.Alors que cela se produisait une fois par quart avec beaucoup de planification, en 2021, il y en avait 56, a déclaré Palmer.
“It’s getting better based on real people’s feedback and that’s a cadence we’re trying to keep up," he said of the website.«C'est une façon de désactiver un projets, de vous aider quand quelque chose ne va pas et de simplement améliorer de manière itérative et concentrer le travail."
Pour se préparer pour le transfert, Mnit embauche pour de nouveaux postes, y compris un concepteur de produits d'expérience numérique, un data scientist et un chef de produit.
“For Code for America, it really is a new and groundbreaking thing to hand off a full piece of software, running live service to a state IT organization," Ray-Montanez said.
CFA a lancé une demande d'informations ouvertes jusqu'au 8 juillet pour les États intéressés à participer au laboratoire d'innovation de sécurité.La deuxième cohorte sera annoncée l'année prochaine et la troisième un an après, Fernandez Garcia a déclaré.
The work will begin with a discovery phase in which CfA “digs into what the problem looks like on the ground, what the client population says the needs are and what we might refine as an intervention," she said.Après cela, l'équipe aura une idée claire de quels outils pourraient être utiles.
L'accès aux avantages sociaux n'est pas facile, a déclaré la directrice générale de la CFA, Amanda Renteria, dans un récent discours TED: «Il n'est donc pas étonnant que 14 millions d'Américains ne soient pas inscrits à des programmes de nutrition infantile et alimentaire, ou que 6 millions de soins de santé manquentavantages.La technologie a changé presque tous les aspects de nos vies.Cela a rendu les choses plus rapides, plus efficaces, automatiques.Nous devons faire de même pour les personnes qui recherchent des avantages."
Stephanie Kanowitz est une écrivaine indépendante basée dans le nord de la Virginie.
