La culture d'entreprise est devenue fondamentale pour plus que simplement attirer et retenir les talents-il devient de plus en plus important pour les clients que les organisations auxquelles ils s'associent ont ces priorités DEI en place. Et plus important encore, qu'ils agissent sur eux.
Qu'est-ce que ça veut dire? Cela signifie que les valeurs DEI comptent pour vos clients de l'immigration, et vous devriez envisager (si vous ne l'avez pas déjà fait) mettre en œuvre des stratégies holistiques à long terme qui mettent l'accent sur l'équité et l'inclusion. S'ils trouvent que votre engagement manque, vous pourriez bien les voir prendre leurs affaires ailleurs.
« lorsque les équipes sont convaincues qu'elles peuvent faire leur travail avec les bons outils en place, tout le monde est plus heureux », explique Mme Alcorn.
Et il y a un autre avantage d'avoir une équipe diversifiée-des relations clients plus solides, car votre équipe est plus susceptible de comprendre et de se connecter avec différents types de clients.
L'intelligence artificielle
L'IA est sur le point de développer son rôle en 2022, améliorant ainsi l'efficacité et la sécurité à tous les niveaux. Non seulement il jouera un rôle dans l'automatisation des tâches administratives, mais ce type de technologie prédictive peut également être utilisé pour diverses tâches, du recrutement à la réalisation d'analyses prédictives intelligentes sur le succès de n'importe quel cas.
« beaucoup de gens ont peur que les robots leur prennent leur travail. Mais l'IA permet aux humains d'arrêter de faire des tâches insensées et de concentrer notre attention sur les tâches humaines, telles que conseiller nos clients avec compassion », explique Mme Alcorn.
Le fait est que si votre organisation n'adopte pas l'analyse assistée par l'IA, il y a une forte probabilité que votre concurrence le soit.
Paver votre chemin vers 2022
Un certain nombre de facteurs nous ont laissé face à une pénurie de travailleurs, et ces priorités et ces outils sont le meilleur moyen de vous assurer que vous offrez à vos clients la meilleure expérience possible. Si vous ne l'avez pas déjà fait, le moment est venu de mettre en œuvre les solutions technologiques qui peuvent vous aider à naviguer dans les eaux difficiles de la loi sur l'immigration en 2022.
« les entreprises doivent comprendre que l'acquisition, le déploiement et la formation du personnel sur une nouvelle technologie ne sont que la première étape, et que l'adoption et l'amélioration continue doivent continuer d'être soutenues », a déclaré M. stock. « le changement est difficile, le changement culturel est plus difficile. »
