Albertsons Cos. s'est associé à Veeve Inc. pour piloter des paniers d'achat « intelligents » qui permettent aux clients d'appeler des articles lorsqu'ils font leurs achats et de payer sans passer par la caisse.
Les plans prévoient qu'Albertsons pilotera des chariots intelligents Veeve alimentés par l'intelligence artificielle dans "quelques dizaines de magasins" à travers le pays plus tard cette année, a déclaré jeudi Veeve, basé à Seattle.
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Les chariots intelligents Veeve sont conçus pour permettre aux acheteurs de numériser, payer et partir. La technologie combine la lecture de codes-barres et la vision par ordinateur pour identifier les produits au fur et à mesure qu'ils sont ajoutés ou retirés du panier, qui dispose également d'une balance intégrée qui capture automatiquement le poids et calcule le prix des produits d'épicerie non emballés, tels que les produits frais. Un écran tactile près de la poignée du chariot conserve un total cumulé des articles ajoutés. Une fois leurs achats terminés, les clients appuient sur le bouton "Commander" à l'écran et appuient sur pour payer ou insérer une carte de crédit/débit à l'aide du dispositif de paiement adjacent. Ils peuvent également choisir de recevoir un reçu par e-mail.
"Les Veeve Smart Carts offrent une expérience de paiement en libre-service sophistiquée mais simple pour les personnes qui apprécient la flexibilité et le gain de temps", a déclaré Alyse Wuson, directrice principale des expériences omni chez Albertsons Cos., basée à Boise, dans l'Idaho, dans un communiqué. "Notre objectif est d'améliorer l'expérience d'épicerie, quelle que soit la manière dont nos clients choisissent de faire leurs courses, et la technologie de Veeve apporte la facilité et l'intégration du commerce électronique directement au panier d'épicerie."
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Pour utiliser le panier, les clients entrent leur numéro de téléphone à l'écran pour s'enregistrer et placent un sac à provisions en toile Veeve avec poignée dans le panier. La plate-forme de chariot intelligent s'intègre aux programmes de fidélité des magasins, y compris Just For U d'Albertsons, ainsi qu'aux applications mobiles et réseaux publicitaires existants des détaillants, selon Veeve. Grâce à l'écran tactile, les clients peuvent rechercher et comparer les produits et recevoir des instructions "tour par tour" pour trouver des articles dans le magasin, a déclaré la société. L'écran peut également présenter des recommandations de produits en temps réel basées sur les articles déjà dans le panier. Les acheteurs peuvent également accéder à l'historique de leurs commandes et à leurs offres personnalisées, couper des coupons numériques et demander de l'aide.
Vévé
Veeve a déclaré que sa plate-forme de panier intelligent s'intègre aux programmes de fidélité des détaillants en alimentation, tels que Just For U d'Albertsons, ainsi qu'aux applications mobiles et aux réseaux publicitaires.
Veeve a noté que son chariot intelligent, qui est également piloté par l'épicier occidental Raley's, se déploie dans les épiceries sans qu'il soit nécessaire de procéder à des modifications supplémentaires.
"Nous sommes ravis de nous associer à Albertsons Cos. pour offrir une expérience d'achat personnalisée en magasin. Ce déploiement est une prochaine étape importante et inévitable dans la connexion de l'activité de commerce électronique du consommateur avec une toute nouvelle expérience d'achat en magasin axée sur le numérique », a commenté Shariq Siddiqui, co-fondateur et PDG de Veeve. "En travaillant avec Albertsons Cos., nous établissons un lien entre plusieurs canaux de consommation et les marques auxquelles ils font confiance tout en gardant la fidélité des clients au cœur de l'expérience."
Albertsons, deuxième plus grand détaillant de supermarchés du pays, exploite 2 276 magasins d'alimentation et de pharmacie dans 34 États et le district de Columbia sous des bannières telles que Albertsons, Safeway, Vons, Jewel-Osco, Shaw's, Acme, Tom Thumb, Randalls, United Supermarchés, pavillons, Star Market, Haggen, Carrs, Kings Food Markets et Balducci's Food Lovers Market.
Alors qu'Amazon est en tête du secteur de la vente au détail "sautez la file de paiement" avec sa technologie sans caissier Just Walk Out - maintenant dans ses dépanneurs Amazon Go et dans certains supermarchés Amazon Fresh et Whole Foods Market - les chaînes d'épicerie ont manifesté un intérêt accru pour les solutions de chariots intelligents .
L'automne dernier, le géant de la livraison de courses en ligne Instacart a annoncé l'acquisition du fabricant de chariots intelligents Caper Inc. dans le cadre d'un accord de 350 millions de dollars. Le chariot de Caper était déjà à l'essai dans des épiciers américains tels que The Kroger Co. (qui a baptisé le chariot "KroGO"), Wakefern Food Corp. et Schnuck Markets. Sobeys Inc., l'un des plus grands détaillants d'aliments et de médicaments au Canada, a déployé le chariot Caper après avoir piloté la technologie en octobre 2019.
Outre Just Walk Out, Amazon propose le Amazon Dash Cart, qui a été développé pour les magasins Amazon Fresh et assure le suivi des achats des acheteurs et leur permet de terminer leur transaction tout en quittant le magasin. Le Dash Cart est désormais disponible dans 14 des 30 magasins Amazon Fresh, les 16 autres proposant des achats Just Walk Out.
