Nicola Hodkinson, owner and director at Seddon, shares her views on the concept of ‘construction burnout', why it's important to understand and address it and how family values play a part in supporting mental wellbeing at Seddon
Une étude récente a nommé l'industrie de la construction comme le secteur à provoquer très probablement l'épuisement professionnel parmi ses 3 millions de travailleurs britanniques.Il est en tête des soins de santé, de l'agriculture et de l'éducation en matière d'épuisement professionnel - la réaction indésirable la plus courante au stress du travail qui nous laisse physiquement incapables de faire notre travail.
Selon les données d'un autre rapport de HSE, plus de 400 000 jours de travail ont été perdus, en un an seulement, en raison d'une mauvaise santé mentale dans l'industrie.Les effets de l'épuisement professionnel ont été identifiés pour la première fois en 1974 et en 2019, il a été reconnu par l'Organisation mondiale de la santé (OMS) comme un «phénomène professionnel» ».Ils l'ont défini comme «un syndrome conceptualisé comme résultant d'un stress chronique sur le lieu de travail qui n'a pas été géré avec succès.'
Épuisement professionnel ou fatigue pandémique?
When considering ‘construction burnout' as a phenomenon in 2022, it can't be done without also acknowledging how the pandemic further exacerbated it or how it created a new type of burnout.
Lorsque le pays est entré dans le verrouillage en mars 2020, comme avec de nombreux autres secteurs, cela a eu un impact sur notre personnel, à la fois sur le site et au bureau.Le personnel du site a dû s'acclimater à de nouvelles procédures opérationnelles standard (SOPS) et travailler socialement éloigné.Travailler sur un chantier de construction peut être suffisamment difficile pendant les temps «normaux», mais avec moins de personnel sur place en raison de restrictions covide, cela a vraiment eu un impact.Sur le plan social, les équipes du site avaient également des difficultés avec l'isolement, car les visiteurs n'étaient pas autorisés - modifiant complètement la routine quotidienne de travail sur un site.Une pression supplémentaire provenait également de facteurs externes, comme les retards à la chaîne d'approvisionnement, ayant un impact sur la livraison de matériaux.
L'introduction du travail à domicile pour le personnel de bureau a créé une culture «toujours sur», enlevant la routine quotidienne habituelle.Pendant la pandémie, il y avait des engagements supplémentaires pour tous les employés à jongler, par exemple, l'enseignement à domicile ou la garde d'enfants. Site-staff of course couldn't be at home to contend with extra daily responsibilities like homeschooling, so this put more pressure on them. To manage these changes, we've adapted to support site staff with more flexible ways of working.
Le verrouillage a mis l'accent sur le travail et lorsque la socialisation a commencé à revenir à mesure que.Pour certains, il y avait un schéma incohérent entre la vie professionnelle et la vie à domicile ou sociale, dans et hors des verrouillage signifiaient que l'échelle continuait à bouger. This leans into the idea that a new type of burnout was created or ‘pandemic fatigue', as coined by WHO.
L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée a été touché par Covid, ce qui exerce plus de pression sur les sentiments d'épuisement. There was no socialising with friends or looking forward to holidays and even now, booking a trip isn't exactly straightforward.
La gestion du changement peut également être difficile, quel que soit le secteur - la pandémie était une entité inconnue que chaque individu et entreprise vivaient pour la première fois.
Avant Covid, le secteur a connu l'incertitude autour du Brexit et la chaîne d'approvisionnement a été fortement affectée, créant un effet domino sur la capacité de se procurer des fournitures et des matériaux en raison d'un manque de conducteurs.
Quelles que soient ces incertitudes et la pression supplémentaire de la part de la covide, l'industrie de la construction a continué à être la clé de l'économie plus large tout au long de la pandémie. Build UK's May 2020 Covid update reported that 86% of infrastructure and construction sites in England and Wales were open, an increase on 70% at the end of April 2020.À Seddon, nos sites n'ont été arrêtés que pendant 4 à 6 semaines pendant le premier verrouillage.
Changer les attitudes
Managing change in general can be a lot to contend with and it can take its toll, whether there's changes in technology, working patterns, relationships, or the world. There's so much that has impacted people at Seddon, from employees to managers or leaders in the business.
Ces dernières années, Seddon a développé plusieurs initiatives pour aborder le stéréotype «macho» pour travailler dans la construction et promulguer un changement positif. It's these stereotypes that put a negative spin on the industry, but the reality is that attitudes are changing.
À Seddon, les gestionnaires assistent aux ateliers de résilience qui offrent des conseils sur la façon de distinguer la pression et le stress, ainsi que l'élaboration de bonnes habitudes pour le bien-être général.
Des réunions trimestrielles sont tenues avec des représentants de l'entreprise pour discuter de la façon dont l'entreprise peut soutenir davantage les employés et faire de Seddon un endroit plus sain et plus sûr pour travailler.
‘It's okay not to be okay' is used in all internal communications relating to wellbeing, ensuring that our staff know they are supported. Our Employee Assistance Programme (EAP) is regularly highlighted within the business and to our supply chain, to encourage anyone to seek advice if they're struggling with workload.Nous fournissons également un soutien au conseil, des références en santé au travail et une équipe de services de soutien.
Jordan's Conversation
En 2017, un peintre et décorateur de Seddon, Jordan Bibby s'est suicidé - il avait 25 ans. His passing had a huge impact on everyone at Seddon, with work colleagues shocked at the fact they hadn't seen the signs.
Following the loss of Jordan, we launched Jordan's Conversation initiative with Mates in Mind, a mental health charity with sector specific support for construction. Jordan's Conversation is a toolbox talk designed to raise awareness of mental health, further supported by an internal team of mental health first aiders, trained to recognise the signs when a colleague may need help. The tagline of ‘start the conversation' was used in conjunction with Jordan's Conversation, encouraging our staff to talk to each other.
We wanted to create an open culture, where it's okay not to be okay and for our people to feel empowered to reach out when they need help.L'accent mis sur ce genre de culture de travail nous a certainement donné une base solide lorsque la pandémie a commencé.
Lorsque le monde est allé en ligne pour s'adapter aux nouvelles façons de travailler avec le verrouillage, nous avons mis en place Yammer pour notre communication interne pour créer une communauté en ligne pour différentes parties de l'entreprise.Nous nous sommes assurés que des modifications ou des nouvelles étaient partagées.Il a également été utilisé pour vérifier avec les gens et, dans les premiers mois de la pandémie, les membres de l'équipe seniors publieraient sur une base hebdomadaire.Il était très important pour nous d'empêcher notre personnel de remplir les blancs par eux-mêmes sur ce qui se passait en relation avec Covid et l'entreprise.
En fin de compte, la communication est la clé pour soutenir le bien-être des travailleurs, l'enregistrement avec eux comme vous le feriez avec un membre de la famille.
Valeurs familiales en affaires
Chez Seddon, nos valeurs familiales sous-tendent tout ce que nous faisons et nous alignons avec chaque employé et équipe.Tout se résume à connaître votre peuple et à établir des relations avec eux, donc vous faites partie d'une équipe et que vous savez comment ils cochent. If you've got a team with someone who is struggling, it's going to have a direct impact on that team and productivity.
Therefore, it's important for senior team and line managers to really know their people and for them to have the right tools to help if it's needed. The balance was missing during the pandemic, we couldn't touch base over a cup of tea or socialise, so Seddon celebrating its 125th year has come at the perfect time as we look to reconnect with teams, with events planned throughout the year and fundraising for The Christie.
If I had a conversation with my father about burnout, he'd say if you know your people, you'll be alright. You've got to know your people to know if they're okay or not. You could have two people in the same role with the same lifestyle but they're still different people and will react differently to circumstances and change. That's why it's important to have conversations with people, acknowledging everyone as individuals.
Les gens font des lieux et la rentabilité
Chez Seddon, nous croyons que les gens font des endroits et le travail est une chose que vous faites, pas un endroit où vous allez.Si notre personnel est soutenu, cela signifie que la productivité est également prise en charge.Comme pour toute entreprise, la rétention du personnel est importante pour nous, nous voulons que nos gens aiment le travail et progressent dans leur carrière à Seddon.
S'éloigner des anciens stéréotypes dans la construction peut également attirer la jeune génération. With more career choices and industries to go into, there's more competition.En tant que secteur, nous devons commencer à interagir avec les jeunes et leur montrer qu'il existe différentes façons d'être flexibles sur les sites que la pandémie nous a aidés à. Flexible working today isn't just for office-based employees but there are ways to work more flexibly on construction sites.C'est également l'occasion de surmonter les idées fausses sur la construction, en mettant en évidence les systèmes de soutien disponibles pour les employés.
As an industry we have a duty of care to offer mental health support and have the right tools and training in place, to help to change attitudes towards ‘construction burnout'.
As long as contractors have the right tools and training in place to help change attitudes and support colleagues' health and wellbeing, construction is sure to become increasingly attractive to the next generation of workers.
Construction contributes over £110bn to the UK economy each year, that's 7% of GDP.La construction est déjà l'un des plus grands secteurs contributifs et implique plus de 280 000 entreprises qui offrent près de 3 millions d'emplois. That's about 10% of total national employment. It's essential that we do everything we can to ensure this continues – and indeed grows.
Heureusement, les statistiques et les prédictions pour l'avenir de l'industrie de la construction sont si positives, nous fournissant un brillant cadre dans lequel opérer.
