La transformation numérique (DX) est le processus commercial d'intégration de la technologie numérique dans tous les aspects d'une entreprise qui peut changer fondamentalement le mode de fonctionnement de l'entreprise et la création de valeur pour les clients. DX est également un changement culturel qui oblige les organisations commerciales à constamment remettre en question le statu quo et à se familiariser avec les essais et les erreurs.
La pandémie de COVID-19, l'essor des technologies perturbatrices et l'émergence de nouveaux talents poussent les entreprises à poursuivre leur transformation numérique à un rythme accéléré.
Stratégie de transformation numérique
Une stratégie de transformation numérique consiste à concevoir un plan détaillé pour mettre en œuvre des solutions numériques afin d'accroître l'efficacité de divers secteurs d'activité dans l'ingénierie, la fabrication et le service client. Mais DX en soi est une vaste stratégie commerciale. Aujourd'hui, l'élaboration d'une feuille de route pour une transformation numérique réussie à court et à long terme en se concentrant sur les résultats commerciaux plutôt que sur les technologies est devenue le fondement de toutes les entreprises de toutes formes et tailles dans le monde.
Chaque organisation commerciale récolte les résultats souhaitables des efforts de DX, tels qu'une efficacité améliorée, une croissance des revenus maximisée et des coûts opérationnels réduits. L'étude récente d'International Data Corporation (IDC) a révélé que malgré les défis posés par la pandémie de CoVID-19, les dépenses mondiales en technologies et services de transformation numérique devraient augmenter dans les années à venir. L'étude révèle que 92 % des entreprises sont déjà en quête de transformation numérique.
Cependant, selon la récente enquête Wipro Digital, plus d'un tiers des dirigeants d'entreprise soulignent l'absence d'une stratégie de transformation numérique solide comme un obstacle important à l'exploitation du plein potentiel numérique d'une entreprise.
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L'importance d'une stratégie DX pour une intégration DX réussie
Pour une entreprise, l'élaboration d'une stratégie de transformation numérique est cruciale car elle met en avant un effort efficace, mesurable et coordonné pour atteindre les objectifs commerciaux clés. Avec l'aide des dernières technologies, toute entreprise peut prendre des initiatives de transformation numérique. Cependant, sans l'état d'esprit stratégique et collaboratif de l'équipe, il est presque impossible d'atteindre le succès DX.
Les initiatives et les stratégies de transformation numérique varient selon les entreprises. Nous proposons donc ici sept étapes essentielles et les meilleures pratiques comme guide pour aider votre entreprise à développer une stratégie DX réussie de bas en haut.
1. Donnez la priorité aux valeurs et aux objectifs de l'entreprise
Différentes personnes abordent la transformation numérique de différentes manières. Par exemple, les chefs d'entreprise pensent souvent que la technologie mène la DX, et que les valeurs et les objectifs de l'entreprise doivent être basés sur cela. Mais, malheureusement, cette approche est régressive et sujette à des échecs.
Pour concevoir une stratégie DX réussie, le bon point de départ consiste à identifier vos objectifs commerciaux et à élaborer une stratégie à partir de là.
Un sens clair des besoins de l'entreprise, des valeurs et des objectifs stratégiques à long et à court terme place la transformation numérique de votre entreprise dans une position entièrement nouvelle et efficace plutôt que de suivre les dernières technologies. De plus, cela peut déclencher une discussion au niveau de la suite C qui peut accélérer le changement culturel qui devrait aller de pair avec une DX réussie.
La transformation numérique n'est pas un projet ou une initiative ponctuelle. Cependant, cela peut positionner stratégiquement votre entreprise pour l'avenir. Par conséquent, la construction du processus DX à partir des valeurs et des priorités de l'entreprise solidifie ses fondations.
2. Préparez-vous au changement culturel
Les humains, et non la technologie, sont au centre de la transformation numérique. Le scepticisme à l'égard des nouveautés et la résistance au changement sont dans la nature humaine. Le soutien et l'enthousiasme de la suite C sont essentiels pour résoudre ce problème et apporter un changement culturel efficace dans une entreprise.
De plus, au-delà de la suite C, développer un état d'esprit collaboratif à travers la chaîne de valeur de la technologie de l'information (IT), de la technologie opérationnelle (OT), de la conception, des ventes et du marketing aide également à exécuter une stratégie de transformation numérique réussie.
Gardez à l'esprit que tout effort DX aura des défis en cours de route. Ainsi, les chefs d'entreprise doivent entretenir une culture où chacun apprend de ses erreurs et réussit.
Le déploiement des initiatives de transformation numérique impactera le travail quotidien des collaborateurs. Par conséquent, l'identification de projets DX qui améliorent véritablement l'efficacité ou la productivité des travailleurs à tous les niveaux est un élément essentiel d'une transformation numérique réussie.
3. Faites un premier pas petit mais stratégique
La transformation numérique est un voyage, pas une destination. Par conséquent, la partie cruciale d'un projet DX consiste à identifier le premier projet de preuve de concept (POC). C'est le POC qui préparera le terrain pour les futures initiatives DX.
La transformation numérique prend du temps et vous n'allez pas tout changer du jour au lendemain. Ainsi, avant de vous lancer dans un projet DX, recherchez la quantifiabilité et le délai de rentabilité avancé du projet, les deux caractéristiques essentielles du bon projet.
Pour une entreprise, la première initiative DX est essentielle pour apporter de la valeur et assurer le succès à long terme de la stratégie. Cependant, une organisation commerciale doit également prendre les mesures et le temps appropriés pour identifier un moyen efficace de relancer ses efforts DX.
4. Sélection méticuleuse de la bonne technologie
Il a été prouvé que la réalisation d'opérations anciennes avec de nouvelles technologies ne conduit qu'à des opérations anciennes coûteuses. Un DX réussi ne commence pas par la technologie mais par une stratégie commerciale unique.
Mais cela ne signifie pas ignorer complètement la technologie. Au contraire, la technologie est impérative pour aider une organisation à atteindre les résultats commerciaux souhaités et planifiés. Certaines des technologies fondamentales pour atteindre la transformation numérique comprennent l'Internet des objets (loT), le jumeau numérique, la robotique, le cloud, l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique (ML), la réalité augmentée (AR), la réalité virtuelle (VR) et la fabrication additive.
Votre entreprise dispose peut-être déjà de certaines de ces technologies. Mais certaines restent les pièces manquantes qui empêchent votre entreprise de réaliser une véritable valeur commerciale. Une feuille de route claire pour la mise en œuvre de la technologie pour les initiatives DX initiales et futures est un élément essentiel de son succès.
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5. Partenariat et recherche d'expertise
La bonne technologie avec le mauvais partenaire transformerait toute initiative en catastrophe. De même, il y aura des luttes et des échecs si les personnes qui aident votre entreprise ne possèdent pas l'expérience, les connaissances et les antécédents appropriés dans votre domaine.
Par exemple, alors qu'une solution ponctuelle peut sembler être une excellente solution technologique à court terme pour un problème de service, elle peut entraîner des problèmes à long terme dans toute l'entreprise. cela peut entraîner plus de problèmes et compliquer des processus métier entiers.
Le succès de DX réside dans la sélection des bons partenaires et de l'expertise pour renforcer les compétences de base de votre entreprise en comprenant votre activité. Il peut également accélérer les résultats et faire avancer en douceur les initiatives DX.
6. Apprentissage et perfectionnement
Avant d'aller de l'avant avec la transformation numérique à plein régime, une entreprise doit clairement définir des indicateurs de performance clés (KPI) pour chaque projet. De plus, les chefs d'entreprise doivent s'assurer que chaque membre de l'équipe est conscient et responsable de ce qui doit être fait pour la réussite du projet.
La création d'une boucle de rétroaction solide avec les parties prenantes garantit que chacun apprend des nouvelles expériences, en mettant à jour, en ajustant et en s'améliorant au fur et à mesure que la stratégie de transformation numérique se déroule. L'agilité est l'une des caractéristiques d'une entreprise en pleine transformation numérique qui ouvre finalement la voie au succès.
7. Adoptez la mise à l'échelle et la transformation
Lorsque votre entreprise commence à tirer parti de votre stratégie de transformation numérique, tirez parti de ce succès pour accélérer la dynamique et rassembler la collaboration afin de mettre en œuvre avec succès les étapes de suivi et la stratégie à long terme.
La transformation numérique est différente pour chaque entreprise, ce qui rend la stratégie DX si importante en tant que feuille de route personnalisée pour le succès de l'entreprise.
DX définira le succès de l'entreprise
Les industries et les entreprises évoluent. Par conséquent, la transformation numérique - la convergence des entités physiques et numériques - continuera d'être un élément crucial de toute stratégie commerciale pour rester compétitif, apporter de l'efficacité et différencier les produits et services.
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