Todd Pruzan, HBR
Tervetuloa HBR Video Quick Take -ohjelmaan. Olen Todd Pruzan, Harvard Business Reviewin tutkimus- ja erikoisprojektien vanhempi toimittaja. Maailmanlaajuinen pandemia on kiihdyttänyt ohjelmistoyritysten tarvetta aloittaa digitaalinen muutosmatkansa ja tiivistää vuosikymmenten arvosta kipeästi kaivattua muutosta. Monet organisaatiot etsivät muutakin kuin pikakorjausaloitteita.
Tänään olen täällä Marlin Equityn teknologiajohtajan James Markarianin kanssa, jolla on yli kahden vuosikymmenen kokemus työskentelystä erikokoisten ja erikokoisten ohjelmistoorganisaatioiden kanssa. James puhuu siitä, kuinka ala on muuttunut ja kuinka ohjelmistoyritysten seuraava kehitys vangitsee arvoa ainutlaatuisilla tavoilla. James, kiitos paljon, että liityit joukkoomme tänään.
James Markarian, Marlin Equity Partners
Kiitos, Todd. Hienoa olla täällä.
Todd Pruzan, HBR
James, olet työskennellyt suuren osan urastasi ohjelmistoyritysten kanssa. Miten ohjelmistot ovat muuttuneet viime vuosina?
James Markarian, Marlin Equity Partners
Ohjelmisto on todellakin käynyt läpi valtavan muutoksen viimeisen parin vuoden aikana. Itse asiassa se on melkein tunnistamaton ohjelmistoteollisuudesta, vaikkapa kaksi vuosikymmentä sitten. Rakennamme ohjelmistoja nyt pilveen paikallisten sijasta. Ompelemme koodia yhteen sen sijaan, että kirjoittaisimme sen tyhjästä. Alamme nähdä tämän suuntauksen, jossa olemme todella siirtymässä kaiken koodaamisesta koodin ja datan yhdistelmään, joten se on kuin avaisi uuden määritelmän sille, mitä me jopa pidämme ohjelmistoina.
Ja lopuksi, mielestäni tapa, jolla ajattelemme ohjelmistosuunnitteluprojekteja, on muuttunut todella paljon; [kun ennen] rakensimme ohjelmistoja ohjelmistojen vuoksi, mutta nyt rakennamme ohjelmistoja enemmän niiden tuottamaa liikearvoa silmällä pitäen. Ja uskon, että se muuttaa todella tapaamme ajatella, kuinka toteutamme näitä projekteja, kuinka pidämme ohjelmistotiimejä vastuullisina. Joten se on todella käynyt läpi valtavan muutoksen vain parissa vuosikymmenessä.
Todd Pruzan, HBR
Hienoa. Joten mitkä ovat tärkeitä trendejä, joita näet ohjelmistoissa juuri nyt?
James Markarian, Marlin Equity Partners
No, mielestäni on olemassa muutamia trendejä. Luulen, että yksi asioista, joista monet ihmiset puhuvat tai ovat puhuneet jonkin aikaa, on ohjelmistojen kuluttaminen, mukaan lukien nykyään B2B-ohjelmistot. Tarkoitan tällä sitä, että ohjelmistojen sopivuuden ja viimeistelyn taso on nykyään melko korkeampi kuin meillä oli, kuten sanoin, pari vuosikymmentä sitten.
Joten jos siirryt yleisiin kuluttajasovelluksiin – luulisin Amazonin tai jopa joihinkin sosiaalisen median sovelluksiin – näiden käyttöliittymien hienostuneisuus on todella korkea verrattuna kirjanpitopaketteihin tai palkanlaskentaan. paketit jne. Heillä ei ollut aivan samaa tarkkuutta käyttöliittymissä, joten se muuttuu melkoisesti.
Se, miten pääsemme perille, on myös muuttunut. Panostamme paljon UI/UX-kehitykseen. Laitamme [sisään] paljon instrumentointia ohjelmistojen, kuten Pendon, Mixpanelin ja Amplituden, kautta, jotta saamme paljon käyttäjäpalautetta. Ja pyrimme syöttämään sen mahdollisimman nopeasti ohjelmistokehitysprosessiin ja käyttöliittymän hiomiseen, koska haluamme todella korostaa olemassa olevien asiakkaiden säilyttämistä ja uusien asiakkaiden houkuttelemista mahdollisuuksien mukaan.
Näemme myös tämän siirtyvän kohti jatkuvaa integrointia ja jatkuvaa käyttöönottoa, jotta voimme ottaa ominaisuudet käyttöön erittäin nopeasti. Ja ennen oli, että etenkin yritysohjelmistojen osalta julkaisuja ilmestyi ehkä joka neljännes – ennen vanhaan, joka vuosi tai [joka] muutama vuosi. Nyt se on joka viikko tai ääritapauksissa joka päivä. Ja tämä pitää asiakkaamme tyytyväisinä ja pysyä kilpailun mukana.
Lopuksi, kuten mainitsin, näemme todella tiedon tulon ja jopa AI/ML yrittää todella [työntää] sitä, mitä ohjelmisto voi tehdä ihmisten hyväksi – ole hieman ennakoivampi, ole vähän älykkäämpi. Pelkän toimivan ohjelmiston sijaan tavoitteena on todellakin jatkuvasti yllättää käyttäjiämme ja tehdä uusia asioita, joita he eivät todella uskoneet ohjelmiston tekevän heille. Näemme ohjelmistoteollisuudessa tapahtuvan paljon todella tehokkaita, muuttavia asioita.
Todd Pruzan, HBR
Kuinka sinun kaltaiset pääomasijoitusyritykset yrittävät tunnistaa ja luoda arvoa ohjelmistoyrityssijoituksissaan? Ja ylipäätään, miten tämä on kehittynyt muutaman viime vuoden aikana?
James Markarian, Marlin Equity Partners
Todennäköisesti suurin muutos, jonka olet nähnyt, tapahtuu PE:ssä – ja tämä ei ole yksinomainen –, mutta luulen, että vanhoina aikoina PE:llä oli ehkä enemmän maine kustannuksia leikkaavana toimijana. Halusimme siis keskittyä marginaaliin. Ja kaikki rakastavat kustannussäästöjä, joten se ei koskaan mene pois muodista.
Toisaalta nyt keskitytään paljon kasvuun ja siihen, mitä investointeja voimme tehdä, mitä muutoksia voimme tehdä ohjelmistokehitysprosessiin, jotta voimme edistää arvon luomista, kuten alussa mainitsimme, koska Ajattelemme hieman irtautumisarvoa kasvun ja liikevaihdon kertoimena enemmän kuin vain käyttökatekertoimia. Joten tulemme sisään ja katsomme muiden pääomasijoitusyhtiöiden tavoin ohjelmistoyritysten tilaa nykyisten parhaiden käytäntöjen suhteen.
Hyödynnätkö kaikkea julkisessa pilviinfrastruktuurissa? Katsotko lahjakkuutta oikealla tavalla? Käytätkö ulkoistamista tai ulkoistamista asianmukaisesti? Ja enemmän silmällä kohti parhaiden kykyjen tuomista työhön sen sijaan, että katsottaisiin vain kustannusten poistamista yhtälöstä.
Lopuksi tarkastelemme uudelleen, kaupallistatko todella kaiken? Huomaamme usein, että yritykset istuvat kultakaivoksella, jossa on tietoja, joita ne saattavat käyttää sisäisiin tarkoituksiin. ehkä joskus he raportoivat asiakkailleen. Mutta suurelta osin he eivät katso samalla tavalla kuin sosiaalisen median yritykset katsovat louhintaa ja hyödyntävät näitä tietoja parantaakseen kokonaispalveluaan tai miettivät, mitä muuta he voivat tehdä niillä tiedoilla. Joten tarkastelemme monia erilaisia vipuja, joita voisimme hyödyntää lisätäksemme arvoa näihin ohjelmistoinvestointeihinmme.
Todd Pruzan, HBR
James, onko kaikkien organisaatioiden kanssa työskennellyt yhteisiä taitoja, jotka ovat tärkeitä menestyvän ohjelmistoyrityksen kehittymiselle?
James Markarian, Marlin Equity Partners
Joo, luulen niin. Se on hieman hankalaa, koska työskentelemme kaikilla eri ohjelmistoalueilla, joten siinä on varmasti joitain vivahteita. Mutta kun tarkastelet infrastruktuuria ja sitä, kuinka rakennat skaalautuvia, luotettavia palveluita, siellä on keskeinen joukko teknisiä toimintoja.
Nyt, verrattuna vanhaan, näemme, että ihmisten on osattava käyttää näitä palveluita, mutta ei välttämättä rakentaa niitä. Joten mitä voin saada Azuresta? Mitä voin saada GCP:stä? Mitä voin saada AWS:stä? Jne. Ne ovat äärimmäisen tärkeitä [kun kyse on] siitä, mitä työkaluja on saatavilla ja mitä tekniikoita on saatavilla. Kuten aiemmin mainitsin, korkea taito käyttöliittymässä ja asioissa, jotka tuovat nämä tekniikat lähemmäksi sovellusta, todella taitava käyttöliittymässä ja ymmärtämään käyttökokemusta, ymmärtämään, kuka asiakas on, ja mukauttamaan ratkaisuja todella juuri heidän tarvitsemaansa ja niiden tuottavuuden parantaminen ovat keskeisiä ominaisuuksia.
Lopuksi uskon, että tietää, mikä on yhdistelmä – kuinka paljon osaamista tarvitsemme yrityksessä, kuinka paljon voimme hyödyntää kumppaneiltamme ja kuinka paljon voimme käyttää ulkoistajilta [on kaikki kriittistä], joten ihmiset tarvitsevat ajatella hieman enemmän liiketoiminnan näkökulmasta kuin vain raakatekniikan näkökulmasta.
Ja niin [tässä] näemme tekniikan johtajissa nykyään: he ovat hieman liiketoimintatietoisempia kuin ennen. Itse asiassa menisin niin pitkälle, että sanoisin, että niiden täytyy todella olla. He eivät voi menestyä nykypäivän markkinoilla, elleivät he todella keskittyy liiketoimintaan kaiken teknologian lisäksi, jota he tarvitsevat toimiakseen ja kehittyäkseen samanaikaisesti.
Todd Pruzan, HBR
James, mikä on mielestäsi suurin este mille tahansa organisaatiolle kehittää näitä taitoja?
James Markarian, Marlin Equity Partners
Mielestäni suurin este on se, että meillä on tällä hetkellä edessämme monia asioita. Ensinnäkin maailmassa kehitetään niin paljon teknologiaa. Laadukkaista insinööriosaajista on vain valtava pula.
Sanon aina tämän – katso, todella älykkäiden insinöörien määrä maailmassa on rajallinen. Ja me kaikki kilpailemme noista todella huippuinsinööreistä. Ja vain siksi, että dollareita – joko riskipääomayhteisöltä tai pääomasijoituksista – tulee lisää, [se] ei välttämättä tarkoita, että lyömme lisää superälykkäitä insinöörejä.
Ensinnäkin lahjakkuuksista tulee pulaa. Ja ratkaisitpa viisumiongelman tai yritätkö vain selviytyä yksin ja palkata suoraan kouluista, haaste tulee aina olemaan. Luulen, että yksi suurimmista haasteista, kun pääset yli tämän käsityksen siitä, mistä saamme lahjakkuutta [liittyy siihen tosiasiaan, että] yksittäisiin organisaatioihin hiipii hitaus. Se on tavallisesti [malli], eikä sillä ole oikeastaan väliä kuinka suuri tai pieni olet. Se, mikä sai meidät siihen pisteeseen, että olemme, ei tee meistä menestyviä tulevaisuudessa. Et halua olla liian aggressiivinen sen suhteen ja jatkaa vain kaikkien arvokkaimpien insinöörisi karkottamista, koska heillä on vanha ajattelutapa. Mutta sinulla on oltava tämä malli, jossa todella esittelet uusia tapoja tehdä asioita ja uusia tekniikoita ja tuot mukaan uusia ihmisiä etkä juutu liikaa menneisyyteen.
Meneisyydestäni on ollut kokemuksia, joissa vanhat, näennäisesti arvokkaat insinöörit, insinöörit, joihin yritys oli todella riippuvainen alkuaikoina, kun yrityksen täytyi siirtyä, insinöörit päätyivät itse asiassa estämään monia asioita. Ja teknologiat ja yritykset paranivat, kun jotkut näistä ihmisistä siirtyivät eteenpäin. Nyt on tärkeämpää kuin koskaan olla menneisyyden orja ja todella ajatella ajan mukana kehittymistä riippumatta siitä, mitä perintöä sinulla on, joko ihmisissä tai prosesseissa.
Todd Pruzan, HBR
James, miten pandemia ja siirtyminen etätyöhön ovat muuttaneet organisaatioiden tapaa rakentaa tiimejä?
James Markarian, Marlin Equity Partners
Se on hyvä kysymys. Mielestäni viimeistä lukua ei ole oikeastaan kirjoitettu siitä, miten pandemia vaikuttaa asioihin, joten parasta, mitä voimme tehdä juuri nyt, on kertoa, mitä olemme tähän mennessä oppineet.
Ajattelen asioita kahdella tavalla. Yksi on riippuvainen vaiheesta, jossa olet teknologiasi suhteen, eli kuinka alhainen se on yhdessä ulottuvuudessa. Ja toinen ulottuvuus on kuinka hyvin se on kehittynyt tässä vaiheessa.
Jos olet innovaatiovaiheessa – me keksimme jotain ja meidän on keksittävä uusi sovellus tai uusi tapa tehdä asioita – uskon, että useimpien yritysten on todella vaikeaa tehdä se etänä. , [kuten meillä ei ole] tuota todella korkeataajuista vuorovaikutusta insinöörien välillä tai insinöörien ja tuotepäälliköiden välillä. Uskon, että meillä on vaikeuksia innovoida joidenkin sovellusten osalta tässä uudessa mallissa.
Mielestäni mitä alempana asiat menevät tämän toisen ulottuvuuden mukaan, sitä "infrastruktuurisempaa" se on, jos työskentelet tietokannan tai käyttöjärjestelmän parissa – ei niin monet ihmiset tekevät nykyään – mutta nämä asiat, jotka ovat algoritmisesti suuntautuneita, sinulla on paljon yliopistotason koulutusta, ne ovat itse asiassa paljon helpompi toteuttaa. Ne eivät ole yhtä uusia. Ne ovat aika matalalla tasolla. Ihmiset voivat työskennellä siledillä tavoilla ja osallistua suurempaan kokonaisuuteen. Jotkut asiat soveltuvat itse asiassa paremmin kuin toiset etäkehitykseen.
Iso asia, jonka kaikki näkevät, on tietysti se, että se litistää maailmaa, kun ajattelemme insinööriemme palkkaamista, olipa kyseessä sitten seuraava kaupunki, useat osavaltiot, useat maat tai useat maanosat. Nyt kun olemme enemmän tottuneet - tietyille toteutusmuodoille - etäkehitystyöhön, mielestäni se todella avaa koko maailmaa.
Ja olipa sitten kyse Itä-Euroopan, Intian tai Etelä-Amerikan ulkoistamisesta, uskon, että ruokahalu on muuttumassa melkoisesti. Osa [se on] välttämätöntä. Joten Google ja Facebook kilpailevat nyt resursseista sellaisissa osissa maata tai osissa maailmaa, joissa ne eivät kilpailleet aiemmin. Joten meidän on oltava erittäin luovia sen suhteen, kuinka ajattelemme, mistä saamme tämän lahjakkuuden. Ja Covid-19 todella muutti kaiken ja muutti asenteita.
Todd Pruzan, HBR
Mitä neuvoja antaisit yritysten johtajille heidän tuotteistaan ja tutkimuksestaan ja kehityksestään?
James Markarian, Marlin Equity Partners
Jälleen on kysymys siitä, sopiiko yksi koko kaikille. Aloitan hyvin perusasiasta, jonka olen havainnut urani aikana [vuosien] aikana, mikä on luultavasti lähempänä kolmea vuosikymmentä kuin kahta, hyvässä tai pahassa. Aina kun olen ajatellut asioita taaksepäin, olen aina ajatellut sitä tosiasiaa, että olisin voinut olla aggressiivisempi, ajatella innovatiivisemmin asioita, joita teimme, asioita, joita voisimme tehdä, etten kunnioita menneisyyttä niin paljon. kuten ehkä jopa minulla.
On erittäin helppoa joutua aiemmin rakentamiesi asioiden orjaksi, jopa – inhoan sanoa sitä – olemassa olevien asiakkaidesi ja olla ajattelematta niin paljon etukäteen, missä haluamme olla sen sijaan, että annat hitauden ottaa vallan. ja tehdä meistä niiden asioiden orjia, joita olemme tehneet aiemmin. Joten ajattelen olevani aggressiivinen enkä koskaan menetä sitä.
Osa siitä on toinen asia, jota ajattelin, eli T&K-toimintaa enemmän kuin yritystä. Se, mitä näet monissa organisaatioissa, on melkein kuin ihmisten T&K-pelko. Kuten, hei, emme halua järkyttää suunnittelua. Se on super monimutkaista. On kaikki nämä syyt, miksi ihmiset eivät ehkä kohtele sitä yhtä ankarasti kuin esimerkiksi myynnin tai joidenkin muiden toimintojen kanssa, [jotka ovat] asioita, jotka ihmiset tuntevat ymmärtävänsä.
T&K itse asiassa hyötyisi siitä, että yksi olisi avoimempi, mutta toiseksi enemmän kurinalaisuutta sen suhteen, että he joutuvat vastuuseen siitä, mitä he tuottavat, ei vain T&K-virstanpylvään näkökulmasta, vaan siitä, mitä he ovat. toimittaa takaisin yritykselle. Yleensä, kun näen monia yrityksiä, luulen, että niiltä puuttuu tämä linjaus liiketoiminnan ja T&K:n välillä ja että kaikki ovat vastuussa tämän yhdenmukaistamisen saavuttamisesta.
Luultavasti pari viimeistä nopeaa asiaa, jotka sanoisin [mukaan lukien, että], että tietoturvarikkomuksia tulee jatkuvasti vastaan, kuten SolarWinds ja muut rikkomukset, Colonial Pipeline ja niin edelleen. Uskon myös, että useimmat ihmiset ovat alisijoittaneet turvallisuuteen, ja meidän on otettava se toimialana paljon vakavammin kuin me.
Tämä ei ole vain jotain, joka tapahtuu jollekin toiselle. Tämä ei ole vain jotain, jolta AWS aikoo pelastaa meidät. Tässä on kyse monista hienoista yksityiskohdista ja todella kuuntelemisesta ja tekemisestä, mitä CSO käskee tehdä, koska tämä on meille suuri vastuu tulevaisuudessa.
Jos jätän tämän, tulevaisuutesi saattaa olla tietosi. Saatat ajatella itseäsi sovellusyhtiöksi, mutta todella, jos siirryt muutaman vuoden eteenpäin, kuten luulen Marc Andreessenin sanoin, ohjelmisto syö maailman. Luulen, että data syö nyt maailman. Liiketoiminnassa on luultavasti datalähtöinen lähestymistapa tai kasvuvektori, joka on paljon datalähtöisempää kuin useimmat ihmiset tällä hetkellä tavoittelevat.
Olen suuri kannattaja tehdä enemmän datan kanssa, ja näemme sen alun luonnollisesti Databricksin ja Snowflaken kaltaisten yritysten noususta. Mutta myös, kun horisontaalinen teknologia tunkeutuu yksittäisiin yrityksiin, näitä strategioita tulee esiin paljon enemmän. Ja nyt on hyvä aika olla datassa.
Todd Pruzan, HBR
Todellakin. No, James, tämä on ollut hieno keskustelu. Kiitos paljon, että liityit joukkoomme tänään.
James Markarian, Marlin Equity Partners
Ilo. Kiitos, että sait minut, Todd.
Lisätietoja Marlin Equity Partnersista saat osoitteesta marlinequity.com.
