Elon Musk skvěle řekl: „Myslím, že průmysl špičkových technologií je zvyklý vyvíjet nové věci velmi rychle. Je to způsob podnikání v Silicon Valley: Buď se pohybujete velmi rychle, tvrdě pracujete na vylepšení technologie svých produktů, nebo vás zničí nějaká jiná společnost.“ Možná neexistuje lepší člověk, který by sdílel tuto radu než muž, který vybudoval ikonické impérium Tesla, které kraluje v prostoru elektrických vozidel. Proč? Protože Tesla již dlouho prosazuje snahu o technologické inovace a využívá tuto inovaci jako klíčový prvek, který odlišuje značku.
Na rozdíl od Tesly se hotelové značky ucházejí o úspěch v odvětví, které je často, ke své vlastní škodě, pomalé v přijímání inovací. Po celá léta se pohostinský průmysl zbavuje pověsti digitální odolnosti a zastaralých procesů. Kořeny naší závislosti na zastaralé technologii jsou zakořeněny v půdě, na které jsme postavili naše hotely. Hotely, které byly oklamány myšlenkou „vždy jsme to tak dělali“, upřednostňovaly tradici před technologickým pokrokem.
I když bude vždy existovat určitá poptávka a uznání po tradičních službách, dnešní hosté touží po úrovni pohodlí a personalizace, které lze dosáhnout pouze pomocí nových technologií. Hotely uznávaly přání a potřeby moderních hostů a neměly jinou možnost, než se pomalu osvobodit od platforem minulosti, aby přijaly platformy, které povedou cestu do budoucnosti. Zdá se však, že jedna skupina se pohybuje zrychleným tempem – nezávislé hotely.
The Independent Hotel Advantage
Při zvažování rozdílů mezi nezávislými hotely a velkými franšízami je třeba vzít v úvahu řadu věcí. V první řadě je možná důležité poznamenat, že obojí má své výhody a nevýhody; velké hotelové značky těží z asociace značek, přirozené důvěry hostů a velkých marketingových rozpočtů, zatímco nezávislé hotely jsou v podstatě ponechány samy za sebe. Zatímco někteří hoteliéři mohou tuto autonomii považovat za podnikatelské riziko, jiní ji budou považovat za prázdný list neomezených příležitostí.
Pokud budete hledat „výhody nezávislého hotelu oproti franšízovému hotelu“, je vysoce pravděpodobné, že narazíte na několik článků, které pojmenovávají „příležitost pro inovace“ jako hlavní přínos. užívají nezávislé nemovitosti. Zatímco franšízové hotely mají přísné značkové standardy a pokyny, které je třeba dodržovat, jak je stanoveno mateřskou společností, nezávislé hotely mají naprostou svobodu výběru. Mohou se rozhodnout, jak chtějí provozovat a prodávat svůj majetek a jaká technologie ho bude pohánět.
Při soupeření s velkými rozpočty a působivými marketingovými týmy, které jsou základem úspěchu velkých franšízových hotelových značek, však musí nezávislé hotely najít kreativní způsoby, jak vyrovnat podmínky. Naštěstí tyto vlastnosti mohou překlenout tuto mezeru pomocí inovativní technologie zaměřené na hosty, která zvyšuje provozní efektivitu a personalizované služby pro hosty.
Úrovně technologických výhod
Nezávislé hotely, které fungují dynamičtěji a agilněji, nyní využívají technologie nejen k tomu, aby uspokojily preference hostů, ale aby zůstaly o krok napřed před značkami s velkými marketingovými rozpočty. Konečně jsme svědky toho, že nezávislí provozovatelé využívají technologii k vytvoření výraznější identity pro své hotely a poskytují svým hostům jedinečné a propojené zážitky, které jsou stejně pohodlné a nezapomenutelné.
To je možná nyní důležitější než kdy předtím, když vezmeme v úvahu současné výzvy, kterým naše odvětví čelí v důsledku pandemie. Vzhledem k tomu, že nedostatek pracovních sil nadále tlačí na provozní požadavky hotelů, nezávislé společnosti hledají cloudové platformy nové doby, které efektivně automatizují procesy backend a zvyšují efektivitu všech zaměstnanců. Tyto vlastnosti mohou doslova automatizovat každý aspekt hotelového managementu, aby lépe podporovaly své zaměstnance, soustředily své zdroje na hosty a plynule zvyšovaly příjmy. Víme, že hotelům, které byly z hlediska digitální transformace dále, se v pandemii dařilo lépe; je však stále jasnější, že tyto hotely budou těžit z konkurenční výhody na druhé straně.
Měli bychom zdůraznit hodnotu flexibility. Nezávislé hotely se dokážou přizpůsobit změnám trhu rychleji než jejich protějšky velké značky a franšízy. Mohou vytvořit dynamičtější a škálovatelnější způsoby podnikání a zároveň zlepšit služby a vztahy pro hosty. Ve spolupráci s technologickými partnery, jako je Stayflexi, mohou nezávislí hoteliéři vyvinout dokonalý technologický „zásobník“, který odpovídá jejich rozpočtu, a co je důležitější, podpoří svůj budoucí růst. Díky plně automatizované, all-in-one platformě pro správu hotelu a automatizaci, která poskytuje integrované nástroje PMS, Guest Upsell, Channel Manager, Booking Engine a Revenue Management nástroje pod jediným přihlášením, mají nezávislé hotely jedinečnou příležitost předběhnout své větší konkurenti.
Abychom zopakovali názor Elona Muska, na dnešním hyperkonkurenčním trhu se buď prosazujete... nebo zaostáváte
O Stayflexi
Stayflexi, kterému důvěřuje více než 1200 předních nezávislých hotelů, luxusních resortů a skupin s více nemovitostmi po celém světě, je první plně automatizovanou platformou pro správu a automatizaci hotelů typu vše v jednom.
Moderní cloudové řešení, které přetváří původní prostředí pohostinských technologií, poskytuje integrované nástroje PMS, Guest Upsells, Channel Manager, Booking Engine a Revenue Management nástroje pod jediným přihlášením. Stayflexi, nabitý výkonnými funkcemi pro zefektivnění a automatizaci operací při současném zvýšení produktivity zaměstnanců a spokojenosti hostů, může pomoci hotelům maximalizovat ziskovost. Samoobslužné možnosti, jako je samoobslužné odbavení/odhlášení, bezdotykové POS, automatické přidělování pokojů a automatická správa inventáře, mohou snížit provozní náklady o 50 %, zatímco modul upsell může zvýšit počet rezervací o 30 % a zároveň zlepšit zážitek hostů.
Společnost byla založena odborníky na informatiku z Carnegie Mellon a Cornell, aby řešila své vlastní problémy jako hostitelé i jako cestovatelé. V současné době obsluhuje více než 23 000 pokojů ve 100 městech ve 13 zemích.
Steve Carran
Obchodní ředitel
1 844-234-2363
Stayflexi
