Chytit nejnovější v Opinion NJ dělá příliš málo o své starověké technologii Chytit nejnovější v Opinion

Státní úředníci nebyli připraveni reagovat na pandemii, která na začátku roku 2020 spadla jako bomba na New Jersey a New York. Je to pochopitelné, protože se nic podobného nestalo celé století a svět se úplně změnil od té doby.

Když se ale v krizi pokusili reagovat na měnící se požadavky veřejnosti, brzy bylo jasné, že New Jersey nemá technologie a pracovní systémy, které jsou v podnikání samozřejmostí. Vládní počítače byly desítky let zastaralé, nebyly schopny zvládnout změněné nebo zvýšené pracovní zatížení. Lidé nemohli od státu získat základní služby, které potřebovali, často kvůli splnění státních požadavků.

Více než 2 miliony v New Jersey podalo žádost o podporu v nezaměstnanosti, což je mnohem více, než by dokázala zpracovat státní divize pojištění pro případ nezaměstnanosti pomocí svých 40 let starých počítačů s kódovým jazykem napsaným v roce 1959. Stovky tisíc lidí nebyly Protože se jim nepodařilo získat dávky v nezaměstnanosti, které financovali svou prací, řešení mnoha problémů s nároky trvalo měsíce a neznámý počet žadatelů své dávky nikdy nedostal. Divize ukončí vyplácení nároků, pokud uplynul rok.

Lidé také čtou…

Kanceláře Komise pro motorová vozidla byly uzavřeny a potřebné služby od nich přestaly být dostupné. Mnoho kanceláří zůstalo několik měsíců zavřených. Nakonec se znovu otevřely, ale lidé museli stát hodiny ve frontě, aby se postarali o své řidičské průkazy, registrace vozidel a podobně. Zákonodárci byli nuceni navrhnout zákon, který požaduje, aby sídla Komise pro motorová vozidla poskytovala osobní služby seniorům a lidem se zdravotním postižením.

A státní agentura pro financování bydlení a hypoték nemohla poskytnout pandemickou pomoc pronajímatelům nebo jejich nájemníkům, kteří čelili vystěhování.

Po letech odkladů státy po celé zemi přestavují své vládní technologické systémy. Financování jednou za generaci je dostupné z úlevy při pandemii a vyšších než očekávaných daňových příjmů. Výkonný příkaz vydaný v prosinci prezidentem Bidenem vyzval k zefektivnění náboru dávek.

Stávající zastaralé informační systémy mohou podle Jessicy Kahn, partnerky poradenské společnosti McKinsey & Co. a bývalý vedoucí dat a systémů pro Medicaid v Centers for Medicare & Služby Medicaid. Například on-line aplikace dávek, ve kterých je obtížné se orientovat, mohou žadatele donutit zavolat si o pomoc, čímž zahltí call centra, která už tak mají nedostatek zaměstnanců.

Federální infrastrukturní program bude zahrnovat nejméně 100 milionů USD pro New Jersey na rozšíření vysokorychlostního internetového připojení a 17 milionů USD na ochranu počítačových systémů před kybernetickými útoky. Více z 13,5 miliardy dolarů, které stát získá během příštích pěti let podle federální legislativy o infrastruktuře, by mělo být k dispozici na modernizaci zastaralé technologie.

New Jersey je již součástí pilotního federálního programu na zlepšení systému nezaměstnanosti, přičemž cílená revize by měla být dokončena do konce roku.

Tento měsíc Divize pojištění pro případ nezaměstnanosti oznámila „novou, zjednodušenou žádost o podporu v nezaměstnanosti, která je dostupná online“. Má 15 kroků: Přečtěte si časté dotazy týkající se COVID-19; připravte si informace; vytvořit účet; používat online nástroje DOL; zkontrolujte svou poštovní schránku; přečtěte si pokyny DOL pro uplatnění výhod; certifikovat své výhody ve správný den a čas; potvrďte vaši identitu; začněte hledat práci; prozkoumat možnosti školení; upravit srážkovou federální daň z příjmu; přidejte do svého nároku závislé osoby, pokud jsou způsobilé; účastnit se plánovaných schůzek DOL; získat další pomoc; získat podporu, když výhody skončí.

I když je tato oprava debaklu nezaměstnaných výhod lepší, než vypadá, nebude součástí tolik potřebného státního vládního informačního systému optimalizovaného pro poskytování efektivních a bezpečných služeb.

Tady je nápad. New Jersey by mělo obyvatelům umožnit zjistit svou identitu a zadat své demografické a finanční informace pouze jednou a zjistit, na který z matoucího počtu státních benefitních programů mají pravděpodobně nárok. S již uvedenými základními informacemi by měly být žádosti obyvatel do konkrétních programů snadné.

Nový státní rozpočet v červenci bude snadno dalším rekordním ve výdajích. Představitelé New Jersey by měli použít některé ze svých dalších miliard k nasazení nástrojů potřebných k tomu, aby sloužily veřejnosti mnohem lépe.

Značky

Nechte si každý týden posílat názory, dopisy a úvodníky přímo do vaší schránky!