Илън Мъск каза известното: „Мисля, че високотехнологичната индустрия е свикнала да разработва нови неща много бързо. Това е начинът на правене на бизнес в Силиконовата долина: или се движите много бързо, работите усилено, за да подобрите технологията на продукта си, или ще бъдете унищожени от друга компания.“ Може би няма по-добър човек, който да сподели този съвет от човек, който изгради емблематичната империя Tesla, която царува върховно в пространството на електрическите превозни средства. Защо? Тъй като Tesla отдавна подкрепя стремежа към технологични иновации и използва тази иновация като ключов диференциатор на марката.
За разлика от Tesla, хотелските марки се борят за успех в индустрия, която често, в свой собствен ущърб, бавно възприема иновациите. Години наред индустрията на хотелиерството се отърси от репутацията на цифрова съпротива и остарели процеси. Корените на нашата зависимост от наследените технологии се коренят в почвата, върху която сме построили нашите хотели. Подведени от нагласата „винаги сме го правили по този начин“, хотелите предпочитаха традицията пред технологичния прогрес.
Въпреки че винаги ще има известно търсене и признателност за традиционните услуги, днешните гости жадуват за ниво на удобство и персонализация, което може да бъде постигнато само с помощта на новите технологии. Разпознавайки желанията и нуждите на съвременните гости, хотелите не са имали друг избор, освен бавно да се освободят от платформите на миналото, за да прегърнат платформите, които ще проправят пътя към бъдещето. Една група обаче изглежда се движи с по-ускорени темпове – независимите хотели.
Предимството на независимия хотел
Когато разглеждате разликите между независимите хотели и широкомащабните франчайзи, трябва да имате предвид редица неща. Първо и най-важно, може би е важно да се отбележи, че има предимства и недостатъци и за двете; големите хотелски марки се възползват от асоциирането на марката, присъщото доверие на гостите и големите маркетингови бюджети, докато независимите хотели по същество са оставени да се справят сами. Докато някои хотелиери може да гледат на тази автономия като на бизнес риск, други ще я разглеждат като празен лист с неограничена възможност.
Всъщност, ако търсите „предимствата на независим хотел срещу хотел на франчайз“, е много вероятно да попаднете на множество статии, които назовават „възможност за иновация“ като водещо предимство ползвани от независими имоти. Докато франчайз хотелите имат строги стандарти за марката и насоки, към които трябва да се придържат, както са изложени от компанията майка, независимите хотели имат пълна свобода на избор. Те могат да решат как желаят да управляват и продават своята собственост и каква технология ще я захранва.
Когато обаче се конкурират с големите бюджети и впечатляващите маркетингови екипи, които задвижват успеха на големите франчайз хотелски марки, независимите хотели трябва да намерят креативни начини за изравняване на игралното поле. За щастие, тези имоти могат да преодолеят тази празнина с помощта на иновативна, ориентирана към гостите технология, която дава възможност за оперативна ефективност и персонализирано обслужване на гостите.
Нивата на технологично предимство
Работейки по по-динамичен и гъвкав начин, независимите хотели сега използват технология не само за да задоволят предпочитанията на гостите, но и за да останат една крачка пред марките с големи маркетингови бюджети. И накрая, виждаме независими оператори да използват технологията, за да създадат по-отличителна идентичност за своите хотели, като организират уникални и свързани изживявания за своите гости, които са еднакво удобни и запомнящи се.
Това може би е по-важно сега, отколкото когато и да било, когато вземем предвид текущите предизвикателства, пред които е изправена нашата индустрия след пандемията. Тъй като недостигът на работна ръка продължава да натежава върху оперативните изисквания на хотелите, независимите имоти търсят платформи от ново време, базирани на облак, които ефективно автоматизират бекенд процесите и подобряват ефективността на своя персонал. Тези имоти могат буквално да автоматизират всеки аспект от управлението на хотела, за да поддържат по-добре своя персонал, да фокусират ресурсите си върху гостите и безпроблемно да стимулират приходите. Знаем, че хотелите, които бяха по-напред по отношение на дигиталната трансформация, се представиха по-добре в пандемията; обаче става все по-ясно, че тези хотели също ще се възползват от конкурентно предимство от другата страна.
Трябва да подчертаем стойността на гъвкавостта. Независимите хотели могат да се адаптират към промените на пазара по-бързо от своите колеги с големи марки и франчайзополучатели. Те могат да установят по-динамични и мащабируеми начини за правене на бизнес, като същевременно подобряват услугите и взаимоотношенията с гостите. Работейки с технологични партньори като Stayflexi, независимите хотелиери могат да разработят перфектния технологичен „стек“, който да отговаря на техния бюджет и, което е по-важно, да даде възможност за бъдещия им растеж. С напълно автоматизирана, всичко-в-едно хотелско управление и платформа за автоматизация, която предоставя интегрирани PMS, Guest Upsells, Channel Manager, Booking Engine и инструменти за управление на приходите под единично влизане, независимите хотели имат уникална възможност да изпреварят своите по-големи конкуренти.
За да повторя тезата на Илън Мъск, в днешния свръхконкурентен пазар вие или бутате напред... или изоставате
Относно Stayflexi
С доверието на над 1200+ водещи независими хотели, луксозни курорти, групи от множество имоти по целия свят, Stayflexi е първата в индустрията напълно автоматизирана платформа за управление и автоматизация на хотели "всичко в едно".
Преоформяйки наследения технологичен пейзаж на хотелиерството, модерното, базирано на облак решение предоставя интегриран PMS, допълнителни продажби за гости, мениджър на канали, механизм за резервации и инструменти за управление на приходите при единично влизане. Снабден с мощни функции за рационализиране и автоматизиране на операциите, като същевременно повишава производителността на персонала и удовлетвореността на гостите, Stayflexi може да помогне на хотелите да увеличат максимално рентабилността. Опциите за самообслужване, като самостоятелно настаняване/напускане, безконтактен POS, автоматично разпределяне на стаи и автоматично управление на инвентара, могат да намалят оперативните разходи с 50%, докато системата за по-високи продажби може да увеличи резервациите с 30%, като същевременно подобрява изживяването на гостите.
Компанията е основана от специалисти по компютърни науки от Карнеги Мелън и Корнел, за да се справят със собствените си проблеми като домакини, както и като пътници, и в момента обслужва над 23 000 стаи в 100 града в 13 държави.
Стив Каран
Директор продажби
1 844-234-2363
Stayflexi
