Марки като IKEA и Nike за първи път поставиха основите на AR в електронната търговия, но сега технологията намери повече приложения в други ниши.
Технологията може да се развива със скоростта на светлината, но по-често отнема изненадващо много време, за да се наложи. Точно такъв е случаят с добавената реалност (AR). Въведена за първи път през 60-те години на миналия век, концепцията узрява едва сега и все още поражда съмнения по отношение на времето, цената и механизма на изпълнение.
Междувременно клиентите очакват удобството на технологиите за гледане в стаята и пробване, преди да купите. Според доклада на Deloitte Digital и Snap Inc., AR обикновено се разглежда като „играчка“, но 76% от хората очакват и желаят да го използват като практичен „инструмент“ в ежедневието си. Интересът е особено висок сред по-младата аудитория и е свързан с бума на използването на мобилни устройства.
За своите първи възприематели AR има обещаващо бъдеще, повишавайки процента на реализация и правейки онлайн пазаруването по-прозрачно. Интегрирането на AR може да бъде първата ви стъпка към преодоляване на пропастта между физическото и цифровото във вашия онлайн магазин. Позволете ми да обясня по-подробно как работи AR в електронната търговия и кои ниши представят най-успешните случаи на използване на AR, за да вдъхновят вашата марка.
Вижте също: Луксозните марки приемат AR: Бизнесът трябва да вземе под внимание
Няма нужда от тромави слушалки: Как работи AR в електронната търговия
Интеграцията на AR в магазин за електронна търговия позволява на потребителите да изпитат продуктите в контекст чрез своя телефон, компютър, камера на приложение или слушалки за AR. Той носи най-много предимства за купувачите от мобилни устройства, но потребителите на настолни компютри също ще се възползват от AR в електронната търговия.
За разлика от виртуалната реалност (VR), която изисква специални слушалки, за да потопи потребителите в нова реалност, AR работи със съществуващата среда. Той наслоява цифрови елементи и филтрира върху елементи от реалния свят и вашият клиент няма да има нужда от допълнителни сензори, за да изпита вашия продукт. Така че на ниво технология разработката на AR работи доста лесно: всичко, от което се нуждаете, са солидни 3D модели на вашите SKU и интеграция с AR комплекта на браузъра или мобилната операционна система.
Стъпка №1: Подгответе цифрово съдържание, съвместимо с AR.
Те включват висококачествени 3D модели, базирани на редица референтни изображения и създадени от опитен дизайнер. Имайте предвид, че не е достатъчно да направите проста снимка на вашия продукт. Освен това, ако имате голям продуктов каталог, силно препоръчвам да започнете с няколко SKU, една продуктова категория или някои бестселъри. По този начин ще разпределите равномерно бюджета и ще проследите резултатите от вашата AR кампания, докато се увеличавате.
Стъпка №2: Интегрирайте AR комплекта по ваш избор.
За Android има комплект за разработка на софтуер AICore на Google, който ви позволява да добавяте AR функционалности към вашето мобилно приложение за пазаруване. AIKit и RealityKit работят по същия начин за iOS устройства. Интегрирането с WebAR ще донесе AR съдържание към вашите уеб базирани продукти, особено показвано в браузърите Google Chrome и Safari.
Всички гореспоменати комплекти разчитат на три основни компонента: проследяване на движението, разбиране на околната среда и оценка на светлината. Всички те позволяват на AR система да
Заснети с обикновена камера, вашите продуктови изображения могат да бъдат поставени в реален интериорен дизайн, върху тялото на потребителя и дори върху движещ се обект. Като търговец на дребно няма да се налага да правите нищо, за да накарате илюзията да работи, освен задълбочена подготовка за интегрирането на AR.
Случаи на използване на AR, които ще продължат дълго в бъдещето
Марки като IKEA и Nike за първи път поставиха основите на AR в електронната търговия, но сега технологията намери повече приложения в други ниши.
Мода
Марките за облекло и мода смятат, че AR идеално пасва по време на пандемии. Тъй като потребителите не могат да посещават физически магазини, добавената реалност предлага завладяващи изживявания при пазаруване и функции за изпробване, преди да купите, за да повиши доверието на купувачите и да стимулира продажбите.
Такъв е случаят с пробване на облекло с AR, при което 3D модел на продукт се нанася върху тялото на клиента чрез бързо сканиране на камерата на смартфон. Технологията може да се прилага на ниво мобилно приложение, Google Shopping или социални медии. Например Gucci, италианска модна марка от висок клас, внедри AR в своето приложение за iOS и в Snapchat за виртуално пробване на тяхната колекция маратонки Ace. Резултатът? По-високи клиентски реализации, повишена ангажираност и подобрена клиентска база, използвани за пренасочване на кампании на други търговци на дребно.
Въпреки че светът се връща към нормалното след пандемиите, AR тенденцията в търговията на дребно с мода не изчезва. Търговците на дребно на дребно на висококачествена мода ще продължат да инвестират в технологии в името на потребителското изживяване, тъй като самият UX продава в тази ниша на електронната търговия.
Мебели
Необходимостта от използване на AR за компании за мебели и домашен декор се ръководи от удобството и увереността при закупуване. Защото нека бъдем честни: не искате да поръчате диван само за да откриете, че не се побира във вашата всекидневна.
За индустрия, която губи 428 милиарда долара годишно от върнати стоки, AR предоставя огромна възможност за намаляване на възвръщаемостта и намаляване на допълнителните разходи за доставка на обемисти артикули. Всъщност има много успешни случаи на Macy’s, които намаляват процента на възвръщаемост на продукта до <2 процента или Build.com намалява възвръщаемостта с 22 процента с предварителен преглед на продукта вкъщи.
И тенденцията на AR в мебелния бизнес ще процъфтява независимо от непазарните сили. Потребителите могат да си взаимодействат с моделите на продуктите — не само да плющят и да се въртят — и да видят как функционира в тяхното пространство. Клиентите получават по-добра представа за размера, цвета и размерите, следователно, следвайки по-прозрачен процес на пазаруване.
Красота и грим
Виртуалното пробване на грим бързо следва модата и мебелите в зрелостта на AR пазаруването. Не само извежда потребителското изживяване на изцяло ново ниво, но и потребителите се справят с проблема със съмнителната хигиена при използването на същите примерни червила или нюанси като другите купувачи в магазина.
На ниво технология AR в козметиката работи като маска. Системата се обучава с хиляди 3D модели и снимки на реални лица и по-късно прилага разкрасяващ филтър с цвета на устните, оттенъка на нюанса или крема за контуриране, налични в продуктовия списък на търговеца. Известни марки като NYX, Glossier, Maybelline, L’Oréal и т.н. вече успешно експериментираха с технологията.
Някои марки за красота полагат допълнителни усилия, за да добавят развлекателен елемент към изживяването при продажбите. Прилага се както за филтри за социални медии, така и за игри в приложението, които са доста лесни и евтини за внедряване, но водят до по-високи реализации. Такъв беше случаят с компанията за бои за коса Madison Reed, която отбеляза 38% процент на реализация на техния инструмент за боядисване на коса AR Virtual Try-On или Aquafresh, насърчаваща децата да мият зъбите си с мини-игра.
Автомобили
Подобно на шоурумите за мебели, движещата сила зад AR в автомобилите е удобството при пазаруване. Автокъщите не разполагат непременно с пространство за излагане на широка гама от продукти и купувачите може да не искат да пътуват до много магазини само за да видят превозното средство.
AR успешно запълва тези пропуски. Изживяванията варират от тези в магазина, като Audi City, позволяващ на клиента да избере и персонализира своя модел автомобил от мобилни устройства до Jeep с помощта на приложение за преглед на интериора на автомобила и поставянето му в гаража на потребителя. Стратегията за AR в автомобилостроенето улеснява откриването на продукти и ускорява пътуването на купувачите заедно с вдъхването на доверие и увереност в марката.
Потребителска електроника
Технологичните гиганти не само остават в челните редици на разработването на AR, но и го използват, за да продават своите продукти. Това е особено вярно за компаниите за потребителска електроника, които се грижат за дизайна на продукта толкова, колкото и за функционалностите на устройството.
По този начин Apple улесни виждането на Mac Studio на бюрото ви, преди да бъде доставен. Клиентите могат да видят нов iMac в AR, като посетят продуктовата страница на Apple от Safari на своя iPhone или iPad. Не само камерата на устройството ще сканира плоска повърхност и ще постави AR обект, но също така можете да я завъртите и да преместите притурката си за по-добър външен вид. Тази функция е сравнително нова, но обещава да се превърне в модел за подражание за други марки потребителска електроника.
Заключение: Поемане на управлението на AR
Разширената реалност е първата важна стъпка към метавселената. Въпреки че много марки за електронна търговия са го внедрили успешно в стратегията си, по-малко дигитално зрелите марки все още могат да се включат в тенденцията, която обещава скоро да се превърне в индустриален стандарт. Започнете с подобряващи реалността изживявания и донесете множество ползи за вашия бизнес с електронна търговия сега и дълго в бъдещето.
